SKY+ Receiver mit SKY WLAN Modul tauschen gegen SKY Q Receiver

[phillimike]

Ich würde gerne wie oben beschrieben meine SKY+ Reciever mit WLAN Modul gegen einen KY Q Receiver tauschen.

Es gibt momentan Probleme mit SKY on Demand (habe ich heute an SKY gemeldet). Unabhängig davon haben wir ein neues TV Gerät von Samsung, welches UHD fähig ist.  Daher würde das ganz gut passen.

Allerdings wird auf der SKY Seite nir der Tausch gegen 7,50 € mehr pro Monat sowie Versand- und Aktivierungsgebühr angeboten.  

Versandgebühr wäre ja OK, aber der alles andere sehe ich eigentlich nicht ein. Wie sind hier im Forum die Erfahrungen damit?

VG

[adler]

@phillimike 

rufe mal die Hotline an 089 99 72 79 60 und frage, das du gerne dein Modul tauschen möchtest.....

evtl. geht es per 12,90 Versand.....weil Sky ja gerne das Modul sowieso los werden will....

[tom75]

---

@adler  schrieb:

@phillimike 

rufe mal die Hotline an 089 99 72 79 60 und frage, das du gerne dein Modul tauschen möchtest.....

evtl. geht es per 12,90 Versand.....weil Sky ja gerne das Modul sowieso los werden will....

---

@adler 

Kann es sein, dass du sein "WLAN-Modul" vom Sky+  Receiver jetzt mit dem CI-Modul verwechselt hast? 😉

@phillimike 

Da du offensichtlich einen "defekt" bei deinem Sky+ Receiver hast, kannst du auf der Sky Seite einfach einen Defekttausch veranlassen und bekommst dann einen Q-Receiver zugesendet. Die monatliche Gebühr fällt nur an, wenn du auch die Q-Services buchst, was du aber beim Defekttausch nicht machen musst.

[schütz]

@phillimike 

Tausche deinen + gegen einen Q.

Kostenlos, wenn du den + als defekt meldest.

mein-sky-receiver-laesst-sich-nicht-bedienen 

keine LED - Netzteil leuchtet - tauschen

Achtung:

[adler]

@phillimike 

sorry, schaue mal in deine Nachrichten......

die erste kannst du vergessen....

aber die zweite Nachricht.....

[adler]

@phillimike 

habe dir grade geschrieben....

[schütz]

PN´s schon wieder?😏

@adler  lerne doch dazu....😏

[MichaelJ-1969]

Hallo,

wo finde ich den Link

mein-sky-receiver-laesst-sich-nicht-bedienen 

bzw. wo kann ich den Gerätetausch wegen Defekt veranlassen?

Ich kann leider nichts dazu finden.

Werden die 39,90 Euro für den Defekttausch wirklich berechnet?

VG MichaelJ-1969

[adler]

@MichaelJ-1969 

nein, das geht alles kostenlos.....

schaue in deine Nachrichten.....

[MichaelJ-1969]

@adler 

Danke für die PN und die Info.

Werde ich so mal umsetzen.

😀

[MichaelJ-1969]

@adler

Ich habe die Anleitung zur Fehlerdiagnose wegen meines defekten Receivers befolgt, bekomme die Mitteilung, dass der Receiver getauscht werden muss, erhalte aber leider auch die beigefügte Fehlermeldung.

Verstehe das Problem aber nicht, warum das System ein Error rausgibt. Vielleicht kann sich ein Moderator das einmal ansehen. Die Seriennummer in meinem Acount stimmt, der Receiver Humax PR-HD3000C auch.

[adler]

@MichaelJ-1969 

die Serien-Nr. wenn die nicht im KC steht, wird diese auf deinen Receiver stehen....hinten, oder unten...

[MichaelJ-1969]

@adlerIch komme gar nicht dazu, diese einzugeben. Im KC steht die richtige Seriennummer. Nach klicken auf Defekttausch kommt die oben genannte Fehlermeldung.

[MichaelJ-1969]

@adlerBeim Klicken auf "Weiter" erscheint diese Meldung. Ich habe aber gar keine Hardware ausgewählt 😡

[adler]

@MichaelJ-1969 

das verstehe ich nicht.....du bist ja Kabel-Kunde, ist denn der Receiver auch von Sky?? weil dieser evtl. dort nicht eingetragen ist....dann geht es auch nicht....

warte auf einen Mod....

PS: ich habe auch noch im Keller einen Humax zu stehen, den gab es damals für 1 Cent im MM dazu....

[MichaelJ-1969]

@adler  Ja der Receiver ist von Sky und die Seriennummer steht auch im KC. Deshalb verstehe ich es ja auch nicht.

Ich warte auf deinen Mod, vielleicht kann der das klären.

[MichaelJ-1969]

@adler 

Ich vermute, dass hängt damit zusammen, das ich keinen Sky+ Receiver habe sondern nur einen ohne Festplatte, also Sky Receiver.

Die Diagnose läuft aber über den Sky+ Receiver, deshalb die Meldung: "Das defekte Gerät wurde in deinen Vertragsdaten nicht gefunden, bitte überprüfe deine Geräteauswahl im Diagnoseprozess und führe die technische Diagnose erneut durch."

Für den Sky Receiver gibt es keine Auswahlmöglichkeit, da muss in der Tat der Mod wohl helfen 🤷‍

[adler]

@MichaelJ-1969 

dann warte auf einen Mod. wie ich es dir geschrieben habe....

[Mayk]

Hallo @MichaelJ-1969,

kontaktiere mich bitte privat und sende mir deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk