SKY Q Mini: Netflix und Prime Video lässt sich nicht mehr aufrufen

[Karli1312]

Seit einer Woche habe ich mit Sky Q Mini kein Netflix/Prime Video mehr! Kann jemand weiterhelfen?

VlG Karli1312

[KatjaZ]

Guten Morgen @Karli1312, 

was genau bedeutet, dass du sie nicht mehr hast? Bekommst du beim Starten einen Hinweis angezeigt oder sind die Apps nicht mehr vorhanden? Schau gerne auch mal hier https://bit.ly/330qc7L

Viele Grüße,

Katja

[Karli1312]

Hallo Katja, danke für deine Antwort. Also, wenn ich die Apps aufrufe und Netflix oder Prime Video anklicke, wird der Bildschirm schwarzgrau und es tut sich weiter nichts mehr. Nach einiger Zeit springt der Bildschirm wieder auf den normalen Sky-Bilschuirm zurück!

[RonnyK]

Hallo @Karli1312,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny