SKY Q - Apple TV Jugendschutz PIN wird nicht akzeptiert

[bernd2501]

Hallo,

ich habe auf der Apple TV Box die App SKY Q laufen - bin angemeldet und funktioniert auch alles soweit reibungslos.

Das Problem: Bei Sendungen, bei der die Eingabe der Jugendschutz PIN erforderlich ist, wird diese nicht akzeptiert.

Nach 3 "Fehlversuchen" wird dann für 10 Minuten gesperrt. Wir haben die PIN aber definitiv richtig eingegeben - also die selbe PIN die wir auch direkt auf dem Receiver nutzen.

Ist dahingehend eine Lösung bekannt?

Danke und Grüße

Bernd

[Mayk]

Hallo bernd2501,

sende mir bitte zunächst einmal Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Mayk

[benmer]

Guten Tag,

ich habe leider das gleiche Problem.

Welchem Mod kann ich meine Kundennummer zu Behebung senden?

Gruß

Chris

[ralfbecke]

Hallo,

Bei Applte TV ist das nicht die PIN, die am Receiver benutzt wird, sondern die gleiche PIN, die zum Login für die Applte TV App (bzw. auch zum Login auf der Sky Seite und Login bei Sky go).

Gruß Ralf

P.S.: Ich weiß allerdings nicht, ob sich das ändert, wenn man im Kundencenter eine neue einheitliche Jugendschutzpin vergeben hat.

[benmer]

Hallo Ralf,

leider funktioniert auch das nicht, obwohl ich definiv die richtige Login-PIN eingegeben habe.

Danke trotzdem...

[benmer]

Hallo noch einmal,

ich habe den Fehler jetzt gefunden:

Ich hatte auch mal SkyTicket und dort eine eigene Jugendschutz-PIN... Warum auch immer, mit der funktioniet es....

Falls also jemand ebenfalls das Problem haben sollte, mal mit der SkyTicket-PIN versuchen...

[dani83]

Hallo,

das kann bei mir nicht die Lösung sein. Habe Sky Ticket noch nicht genutzt

[hanzfranz]

SKYQ auf Samsung TV das gleiche Problem

[smiley]

Die Eingabe der Jupin auf der Samsung funktioniert bis exakt 23 Uhr danach kommt eine englische Fehlermeldung und dann ist schicht. Dieser Fehler soll allerdings nach telefonischer Aussage von Sky bis mitte Juli mit einem Update behoben werden. Ob das natürlich stimmt...lassen wir uns überraschen aber bis 23 Uhr keine Probleme