Hallo zusammen,
Ende April gab es bei meinem UM Vertrag eine Aufhebung meiner Kündigung. Über Nacht waren meine direkt über SKY gebuchten Pakete nicht mehr verfügbar. Vorher lief alles über ein halbes Jahr ohne Probleme. Nach vielen Telefonaten mit SKY und UM komme ich nicht mehr weiter.
UM sagt, es gäbe keine Codes mehr von SKY auf meiner Horizonkarte von UM und SKY sagt, sie hätten diese Codes schon längst an UM gesendet. Jeder macht einen auf ahnungslos und schiebt sich den schwarzen Peter zu....und das nervt wirklich. Ohne mein Verschulden muss ich jetzt beide Parteien auf meine Kosten und Zeit anrufen und keiner kann mir wirklich helfen. Daher ist dieses Forum meine letzte Hoffnung, bevor ich den Vertrag kündigen muss.
Meine Smartcardnummer hat sich auch nicht geändert, das habe ich schon alles abgeglichen.
Viele Grüße
