@Busfahrer schrieb:
Hallo Community, ich habe einen gerätetausch ,der alte Receiver soll zurück zugeschickt werden . Ich hatte schon mal Probleme mit einer Rücksendung die verschwunden war . Gibt es auch die Möglichkeit bei registrierten Sky Händlern die Geräte gegen Unterschrift abzugeben
Nein, diese Möglichkeit gibt es nicht. Beim Gerätetausch ist für die Rücksendung der defekten Hardware ein Retouren-Aufkleber dabei. Diesen auf den Karton, wo die Retoure drin ist, aufkleben und ab damit zu Hermes oder DHL. Anders geht es nicht.
Bei der Retoure am besten noch ein Anschreiben oben in den Karton legen, wo die persönlichen Daten (Name ; Adresse ; Telefonnummer ; E-Mail Adresse ; Kundennummer etc.) drinstehen und angeben, was man zurücksendet (mit Angabe der entsprechenden Seriennummer). Dabei noch darum bitten, dass man per E-Mail informiert wird, sobald die Retoure verbucht ist. So mache ich es immer und bin jedesmal damit sehr gut gefahren, ohne das was nachgekommen ist.
Wenn man den Karton bei Hermes bzw. DHL abgibt, bekommt man einen Einlieferungsbeleg. Diesen gut aufheben, falls doch mal was sein sollte.
Bei meiner letzten Retoure hat es, nachdem die defekte Ware laut Sendungsverfolgungsnummer bei Sky angekommen war, ca. eine Woche gedauert, bis ich die Bestätigung per E-Mail bekam, das die Retoure verbucht ist.
Gruß, Sonic28
