Receiver pulsiert blau und startet nicht

[Jubeto]

Seit einigen Tagen macht mein sky Q Receiver nichts mehr, lediglich das blaue Q pulsiert. Ich habe alle Hinweise der Service Seite probiert und schließlich einen neuen Receiver angefordert. Der kam auch schnell, das Problem ist aber unverändert. Er geht nicht an und pulsiert blau.

Dann kannes doch nicht am Gerät liegen, oder?

Hat jemand einen Tipp ?

[Lucaffm]

Was passiert, wenn du den Receiver ohne Festplatte startest? Dazu die FEstplatte einfach mal aus hierem Steckplatz ziehen.

[Jubeto]

Schon probiert 

da ändert sich nichts

[schütz]

@Jubeto 

Der VOS wäre da genau richtig.

sky-vor-ort-service 

[Jubeto]

Der Vorschlag soll wohl ein Witz sein

Mir würde ein Telefonat mit jemandem, der sich auskennt, völlig reichen.

[brunothyson]

@Jubeto geht mir auch so ein Telefonat von Mensch zu Mensch das einem mal endlich geholfen wird .

[Lucaffm]

Kommt ihr in den Bootmodus?

Dann könnten ihr dort die Software aktualisieren.

So geht´s. 

[Jubeto]

nein, habe ich schon mehrmals probiert

[schütz]

@Jubeto 

War übrigens kein Witz das mit dem VOS.

Sage uns doch was passiert wenn du den Knopf hinten solange drückst bis sich was am Bildschirm tut?

[axels]

Hallo @Jubeto,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Besteht das Problem noch immer? Hast du auch die Sky Q Fernbedienung zurückgesetzt? Drücke dazu die Tasten 7 und 9 gleichzeitig, bis die LED viermal blinkt.

VG, Axel

[Jubeto]

Hab ich gemacht

es passiert weiterhin nichts

[Jubeto]

Es tut sich nichts am Bildschirm 

[axels]

Hallo @Jubeto,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Jubeto]

Jetzt habe ich einen zweiten Austauschreceiver, der auch noch blau pulsiert.

Es ist zum Verzweifeln.

Weiß denn niemand, wieso die Receiver nicht starten?

[Jubeto · Accepted solution]

Die Lösung ist gefunden.

Man muss den Receiver direkt an den Fernseher ans hließen. Bei mir war die Sky Soundbox dazwischen geschaltet und die hat das Starten verhindert.

Jetzt läuft alles

[ElaMama]

Mein Receiver ist direkt am TV angeschlossen und startet trotzdem nicht!

[ElaMama]

 Im Moment pulsiert er auch nicht blau sondern scheint etwas aufzunehmen. Blauer Ring und rote LED leuchten. Reset-Button probiert, Strom abziehen und Neustart probiert, 7+9 an der Fernbedienung gedrückt...........nix hilft!!!

[ElaMama]

Hi!

Ich  hab alles probiert, nichts hilft

[BenjaminM]

Hallo @ElaMama,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Falls das Problem noch besteht, führe bitte die Schritte durch, welche auf https://bit.ly/36LOEr3 genannt werden. Falls dies nicht hilft, kannst du dort direkt einen Austausch des Receivers bzw. der Festplatte veranlassen.

Viele Grüße,
Benni