Receiver behalten nach Vertragsende; Mahnung

[KennyJ30]

Hallo zusammen,

mein Sky-Vertrag lief am 31.12.2020 aus. Nun würde ich gerne den Receiver behalten und wäre natürlich bereit die monatlichen 4,99€ zu zahlen.

Als vor Jahren mal mein erster Sky-Vertrag auslief, wurde die monatliche Leihgebühr danach automatisch abgezogen. Ist dies nicht mehr so? Ich habe nämlich schon die zweite Mahnung bzgl. der Rücksendung erhalten und es wurde bisher auch nichts abgebucht.

Nun wollte ich mich auch in meinen Sky-Account einloggen und den Sachverhalt per Mail klären, aber das System erkennt auch meine Vertragsdaten nicht (mehr). 

Danke fürs Lesen und evtl. eure Hilfe

[miregal]

Die Leihgebühr musste mit einem extra Vertrag abschließen

[puhbert]

Du wunderst dich, dass du schon die 2. Mahnung erhalten hast..... Nach 3 1/2 Monaten🤔

Das hättest du gleich klären sollen oder den Receiver innerhalb der 14 tägigen Frist zurück schicken müssen. 

Als nächstes kommt jetzt das Inkassobüro, dann wird es schwierig noch etwas zu ändern. 

Wie hast du denn auf die erste Mahnung reagiert? 

Um das wieder gerade zu biegen wartest du besser hier auf einen Mod, eventuell kann der noch etwas regeln 

[axels]

Hallo @KennyJ30,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die bei uns hinterlegte Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[Claudii]

Guten Abend 

Benötige bitte einen Retourschein via Email oder Post. 

Leider funktioniert mein Account nicht, daher ist es mir nicht möglich es elektronisch zu erledigen. Schwer jemanden zu erreichen überhaupt auch mit dem gegebenen Situation .

Anscheinend wurde meine Kunden- bzw Vertragsnummer bereits deaktiviert. 

Das Gerät Sky Q befindet sich noch in meinem Besitz, welches ich gerne vor dem Umzug retournieren möchte. 

Danke für die baldige Rückmeldung 

MfG Claudii 

[miregal]

Warum nicht einfach zurücksenden mit DHL Die paar € Porto spielen doch keine Rolle. Einlieferungsschein aufheben und Zeugen bereithalten, dass du den Receiver verpackt/losgeschickt hast.

[puhbert]

@Claudii

Es geht aber auch nicht schneller wenn man das Gleiche  in der Rubrik "Kundenservice" schreibt 😉

Da du ja erst im September übersiedeln tust, kannst du hier noch gefahrlos auf einen Mod warten der das für dich regeln kann, bzw bekommst du da sicherlich auch einen Retoureschein zugesandt und du bist auf der ganz sicheren Seite!

Frage.... Du hast schon gekündigt? 

[Claudii]

Guten Morgen 

selbstverständlich wurde es bereits ordnungsgemäß gekündigt,
Benötige "nur" den Retourschein, damit ich das Gerät  retourniert werden kann. bzw die Retoure eurerseits zugeordnet werden kann.

Danke für die baldige Rückmeldung eines Moderators,

Grüße Claudii

[uwe96]

Den kann man doch auf der HP ausdrucken. Da braucht man kein Abo für.

[Claudii]

Weil sie es nicht annehmen und die Sendung wieder retour kommt.

[uwe96]

Richtige Adresse? Warum sollte Sky das nicht annhehmen.

https://www.dhl.de/dhl-rpi/gw/rpcustomerweb/OrderAnon.action?__userlocale=DE&__gwfs=4991482752848702...

[Claudii]

Dankeschöööön,  aber ist leider eine ungültige Seite....  

Fehlermeldung - Wir bitten um Entschuldigung

Leider kann die gewünschte Seite zur Erstellung eines Retourenlabel nicht aufgerufen werden.

Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer der Ware, die Sie zurücksenden möchten.

[satansbrut]

@Claudii 

Dann schau mal in diesen Link.

Sky Retoure - Rücksendeformular hier downloaden & Tipps (sky-angebote.info)

[Claudii]

Hallo, sehr liiieeb .... aber leider nur für Deutsche Kunden. Gibt es auch einen Link für Österreich ?? Lieben Dank

[satansbrut]

@Claudii 

Ich habe dir in der PN den Link für Österreich gesendet

[Claudii]

DANKESCHÖN an ALLE, hat sich erledigt. Werde es heute in der DPD Filiale abgeben. 👏👏👏👏