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Reaktivierung auf Entertain

Geräuschemacher
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Reaktivierung auf Entertain

Hallo zusammen,

Ich würde mich über die Unterstützung von einem Moderator freuen.

Ich habe gestern mein Abo reaktiviert und mit der Dame ausgemacht, dass ich nicht wie im Brief beschrieben den sky+ Festplattenreceiver erhalte, sondern das Abo direkt auf Entertain gebucht wird. Das wäre kein Problem, ich sollte nur direkt bei der Telekom anrufen und meine Kunden/Vertragsnummer durchgeben, was ich auch getan habe.

Zu meiner großen Überraschung kam eben eine Versandankündigung, nochmal angerufen um das Paket evtl. noch zu stoppen, was aber nicht mehr möglich war. Die Dame sagte mir, dass entgegen dem Angebot auch der sky Q Receiver unterwegs zu mir wäre. Darüber hinaus war nur E + Cinema eingebucht, ich wollte aber komplett mit Sport und Bundesliga zum Angebotspreis aus dem Brief. Die Dame wollte es weitergeben, könnte zunächst aber nichts erreichen.

Kann die Umstellung im Kundenkonto hinterlegt werden, dass die Anfrage der Telekom positiv beantwortet wird. Der Telefonanschluss läuft über meine Verlobte, was können wir machen, damit das ganze noch halbwegs glatt über die Bühne geht?

Im Voraus schon mal vielen Dank für die Unterstützung, ein Rückruf kann auch jederzeit gerne erfolgen.

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Geräuschemacher
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Re: Reaktivierung auf Entertain

24 Stunden später ist E + Cinema auf dem Mediareceiver aktiviert, dafür Daumen hoch!

Jetzt fehlen mir nur noch die vereinbarten Pakete Sport + Bundesliga für jeweils 5 Euro mehr. Wenn die noch nachgesucht werden könnten, wäre alles optimal.

Moderator
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Re: Reaktivierung auf Entertain

Hallo tobstep,

es tut mir leid, dass ich heute erst auf Deine Nachricht eingehe. Wenn Du weiterhin Unterstützung benötigst, dann lasse mir bitte Deine Kundennummer zukommen. Zum Datenschutz benötige ich zusätzlich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

So schickst Du mir eine private Nachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

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