Betreff: Programm Hinweis 12081

[digo]

@Michelle2009 

Mit SKY Sport kannst du keine Bundesliga sehen.

Du benötigst das Paket SKY Sport Bundesliga!

https://www.sky.de/bestellung/pakete-produkte-158214?wkz=WSPGS60&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gclid=Cjw...

[crypteia]

Hallo,

du brauchst das Bundesliga Packet, im Sport Packet ist keine Bundesliga enthalten sondern Formel 1 usw.

viele Grüße

Crypteia

[GreyAlpha]

Sport-Paket ☝️

Bundesliga-Paket  ☝️

[Michelle2009]

Guten Morgen, 

ich habe mich verschrieben. Wir haben nicht Sky Sport, sondern das Bundesliga Paket! LG 😃 

[puhbert]

Dann ruf an.......da fehlt sehr wahrscheinlich nur das dazugehörige Häkchen...

oder warte hier auf einen Mod ,der das dann auch für dich in die Wege leitet 

Auch ein Resert könnte  eventuell kurzfristig das Problem lösen.

[axels]

Hallo @Michelle2009,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[saimerej]

Hallo zusammen,

ich nutze seit über einem Jahr Sky Bundesliga über den Sky Q Receiver. Heute wollte ich das Hamburg Spiel schauen, und plötzlich kommt der Fehler 12081, der meint, dass ich das Paket nicht abonniert habe. Nach einer halben Stunde in der Hotline-Warteschleife wurde direkt aufgelegt. Netter Kundenservice.

Reset wurde durchgeführt und SmartCard abgezogen und wieder eingesteckt.

Hat jemand eine Idee?

Danke!

MOD-EDIT: Anliegen zum bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[puhbert]

Du hast nur einen Receiver? Frage wegen Multiscreen beim zweiten? 

[Cornelia_N]

Hi @saimerej,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/23104

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny 

[pcmkservice]

Guten Abend zusammen, 

habe heute um 15:30 Uhr UHD zum Abo online dazugebucht. Weiß jemand wie lange die Freischaltung dauert. Im Abo ist es hinzugefügt 

noch bekomme ich die Meldung  12081 @@Dieser Sender ist aktuell nicht Tril deines Abos. 
Vielen Dank für euere Hilfe.

[axels]

Hallo @pcmkservice,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

[pcmkservice]

Leider konnte man mir auch im Chat nicht helfen

[pcmkservice]

Seltsam ist das Cinema mit UHD läuft, Sport/Bundesliga jedoch nicht.

[puhbert]

Hast du nicht auf die Einladung von @axels reagiert? 

Dass nur immer ein Spiel -wenn überhaupt-in UHD ausgestrahlt wird ist bekannt? 

[pcmkservice]

Axel kann auch Nix machen. Bin vo Anfang an dabei (Premiere) und weis schon wie man einen UHD von einem HD Sender unterscheidet. 

[puhbert]

@pcmkservice schrieb....und weis schon wie man einen UHD von einem HD Sender unterscheidet. 

Das war nicht meine Frage !.Ich hatte geschrieben, dass nicht jedes BL -Spiel in UHD ausgestrahlt wird und nicht gefragt ob du den Unterschied kennst.!

[pcmkservice]

Ich weis das! 

[pcmkservice]

Unter anderem gibt es auch andere Sport UHD Sender  (Golf) die ebenso nicht funktionieren. 

[pcmkservice]

Momentan z.b. auch Formel 1

[puhbert]

Eventuell ein Empfangsproblem?

Welche Empfangsart hast du ?

Frage deshalb weil bei mir - SAT- die F1 in UHD empfangen wird .

Gerade getestet !