19.03.2021 13:41
Hallo,
ich habe das Problem, das ich seit gestern zeitgleich auf allen zwei Q Recievern und dem Q mini bei HD und UHD Filmen plötzlich wieder die schwarzen Balken oben und unten am Bildrand habe.
Vorher wurde das Bild immer angepasst ohne Balken als Vollbild wiedergegeben. Habe schon alles erdenkliche probiert: Reviever resettet, software aktualisert, Bildeinstellungen zutückgesetzt, etc.
Komisch ist auch, das das Problem bei unabhängig voneinander laufenden Recievern und unterschiedlichen Fernsehern gleichzeitig adhoc aufgetreten ist und sich auch in den Einstellungen der Fernseher nicht beheben lässt.
Der Sky Kundendienst kann auch nichts finden und weiß nicht weiter.
Hat vielleicht jemand aktuell oder in der Vergangenheit ähnliches Problem gehabt und weiß hier eine Lösung !!
Danke für Eure Bemühungen
21.03.2021 18:46 - Zuletzt bearbeitet: 21.03.2021 18:47
Hallo @marc186,
entschuldige die späte Rückmeldung.
Gerne helfe ich dir weiter.
Was für eine Bildschirmauflösung hast du gespeichert?
Führe bitte mal ein Software-Update durch. Die Anleitung findest du unter https://bit.ly/2DjGQmD
Gib mir bitte Bescheid, ob es geklappt hat.
VG, Sascha
21.03.2021 20:05
Hallo,
danke für die Antwort. Auf dem Fernseher ist 16:9 Format gespeichert. Im Q Reciever ist UHD 10 bit gespeichert.
Ich werde ein Softwareupdate nach der Beschreibung durchführen und mich dann wieder melden.
Gruß