Hallo,
Kürzlich habe ich ein neues Angebot von SKY angenommen, den SKY Q "full service" für Haupt- und Zweitgerät.
Das Hauptgerät war bereits der aktuellste SKY Q Receiver, welcher per Ethernet Kabel im Netzwerk hängt. Hier gibts keine Probleme.
Allerdings funktioniert das nach Vertragsabschluss neu zugesendete Zweitgerät (ebenfalls SKY Q Receiver), welcher den bisheringen Humax Receiver mit dem zusätzlichen W-LAN Modul ablöst, nicht richtig. Da ich hier keine Netzwerkdose in der Nähe habe, ist dieser per WLAN verbunden. Das Signal ist auf jeden Fall ausreichend. Auch sonst kann ich keine Fehlerursache ausfindig machen, warum die SKY ON DEMAND Inhalte hier nicht funktionieren. Immerhin sind die anfänglichen Hinweise 14050 und 14090 verschwunden, nachdem ich mit dem Kundenservice telefoniert habe.
Der Kundenservice wollte das Problem an die "Fachabteilung" weitergeben, die sich darum kümmern würden. Nur leider ist auch nach knapp 2 Wochen hier noch nichts passiert. Meine Emailanfragen diesbezüglich an service@sky.de sind leider auch noch unbeantwortet.
Ich wüsste so gerne, ob der Fehler bei SKY oder bei mir liegt. Aber ohne deren Rückantwort komme ich einfach nicht weiter. Wenn mir hier auch niemand weiterhelfen kann, dann muss ich wohl den SKY Pro+ Receiver anstelle des Humax an Sky zurückschicken...
