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Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

fsp
Geräuschemacher
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Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Hallo,

gestern wurde die IPTV Box geliefert. Nach der Inbetriebnahme hat in einer vorher problemlos funktionierenden HDMI CEC Umgebung (Pana - TV, Yamaha Soundanlage, Fire TV Cube, etc.) nichts mehr funktioniert. Ich möchte aufgrund dieser Situation die IPTV Box gegen den Sky Q Receiver tauschen. An der Hotline sagte mir der freundliche Agent, dass ich den Vertrag widerrufen und einen neuen mit Sky Q Receiver abschließen soll. Das wäre in der Abwicklung unkomplizierter... Ist das tatsächlich so? 

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BenjaminM
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Hallo @fsp,

 

das bekommen wir auch einfacher geregelt. Schreibe mich hierfür bitte per Privatnachricht an und teile mir die folgenden Daten mit:

 

- deine Kundennummer
- dein Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen deiner Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: deine Anschrift

 

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Benni

puhbert
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Betreff: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

@fsp

Das Problem dabei ist eigentlich, dass du wieder die  Empfangsart wechseln musst,je nachdem ob du einen SAT oder Kabel Receiver brauchst 

Mbliese87
Geräuschemacher
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Re: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Hallo @BenjaminM  , ich wollte dir gerne eine nachricht schreiben, aber ich finde nichts wo ich Ihnen schreiben kann. Ich habe gestern sky bestellt, habe die ip box ausgewählt, würde aber lieber gerne den Q reciver haben. Hoffe sie können mir helfen

puhbert
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Betreff: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

@Mbliese87

Du musst warten bis dich ein Mod anschreibt, nicht umgekehrt 🙃 Es ist aber in der Empfangsart schon ein gewaltiger Unterschied zwischen SAT.... Kabel oder IPTV! 

Juliane
Moderator
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Re: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Hey Mbliese87,

 

ich helfe dir gern weiter.

 

Lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen.

 

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

 

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

 

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

 

VG, Jule

fsp
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Betreff: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Hallo,

habe den Vertrag widerrufen. Muss ich das TV Digital Abo auch widerrufen oder erfolgt das automatisch?

grauerwolf
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Betreff: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Hallo @fsp !

 

Wenn Sky das Zeitschriftenabo mit Funke abgeschlossen hat, weil es bei deinem Sky-Abo inklusive war, muss Sky dieses auch wieder kündigen. Sky ist in diesem Fall der Vertragspartner von Funke und muss sich dann darum kümmern, dass die Zustellung automatisch mit dem Auslaufen des Sky-Abos eingestellt wird. In diesem Fall kann man als Sky Kunde auch nichts beim Verlag ausrichten und wird abgewiesen.

 

Viele Grüße

grauerwolf

 

 

fsp
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Betreff: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Das kostenlose Abo wurde mir für das erste Vertragsjahr angeboten und ich habe es abgeschlossen.

grauerwolf
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Betreff: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Also wenn du das Zeitschriftenabo selber mit Funke abgeschlossen hast, musst du es auch wieder kündigen.

Simbi1969
Geräuschemacher
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Betreff: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Hi Leute,

 

ich habe das gleiche Thema, allerdings habe ich mich damals bewusst für IPTV entschieden, in der irrenden Annahme, das man damit auch Aufnehmen kann. Wer lesen kann ist klar im Vorteil!

Jetzt wollte ich eine meiner beiden IPTV Boxen gegen einen Sky Q Receiver (SAT) tauschen, auch da wurde mir gesagt, ich bräuchte einen neuen (zusätzlichen) Vertrag. Das würde natürlich doppelte Kosten bedeuten.

 

Was ich nicht verstehe, warum man bei Sky in einem Vertrag nicht zwei verschiedene Empfangsarten hinterlegen kann. Kann so schwer eigentlich nicht sein.

 

@Juliane: Vielleicht liest das ja ein Moderator und kontaktiert mich mal.

 

Von einer netten Dame hatte ich noch eine Rufnummer erhalten, deren Durchwahl leider wohl nur von internen Rufnummern der Sky Helpline erreicht werden kann. Schade ich hatte mir Hoffnung gemacht.

 

Vielen Dank

Gruß Simbi

schütz
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Betreff: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

@Simbi1969 

Pro Vertrag eine Empfangsart ist bei SKY eben so.

 

Was ist daran schlimm?

Andere Anbieter - andere Regeln.

 

Pro Auto nur noch 4 Reifen, den fünften bekommt man nicht mehr.

Ist eben so...liegt ja ein Reifenkitt bei heisst es dann.

Muss man leben damit oder die Marke wechseln wo es noch möglich ist.

 

Das technisch mögliche ist nie der springende Punkt bei solchen Sachen, sondern das wollen.

Und SKY will viel nicht.

Zeigt ja das Abo mit Mini dass es doch geht.

Aber dann kann man den IPTV Standalone nicht mehr vermarkten.

 

Weil es alles nach unseren Wünschen gemacht ist - sagen sie...😂

Muss ja nicht stimmen - nur fest glauben müssen wir daran...😋

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Neuer Vertrag - Tausch IPTV Box gegen Sky Q Receiver

Hallo @Simbi1969,

 

du wünscht eine Kontaktaufnahme mit einem Moderator. Sende bitte dazu deine Kundennummer an mein privates Postfach. Des Weiteren benötige ich einen positiven Datenabgleich. Nenne mir dafür das Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank. Sollte PayPal als Zahlungsmittel angegeben sein, dann die vollständige Anschrift und bei einer Kreditkarte, ihre letzten vier Ziffern. Dazu klickst du meinen Namen an und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

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