Neue Software Q25

@puhbert 
Ja, fast. 😂
Ich habe sonst nichts, wo ich meine schlechte Erfahrung mitteilen kann.
Und ich bin wirklich sehr enttäuscht.
Die Kids habe ich einbezogen, da die einfach Natives sind und bei denen hat man mit so einem Angebot keine Chance.

@puhbert Sorry aber sowas schreibt man nicht. Das ist schon fast beleidigen beleidigen braucht man keinen der gerade erst neu ist. Das hast du doch nicht nötig du bist doch ein verdienter Schreiber hier.

@happywolf 

Also @fkonline hatte das schon richtig verstanden wie das Gemeint war und dementsprechend auch reagiert. 🤔

@uwe96 
das ist vollkommen richtig.
Doch das ist punktuell und nicht die Norm. Grundsätzlich gehe ich nicht von Fehlern in Updates aus.
Beim Receiver ist es noch einmal anders. Nicht ständig wechselnde oder verschiedene Komponenten. Aller Jubeljahre mal ein Update, nicht wöchentlich oder monatlich.
In diesem Umfeld darf man schon von einer Funktionstüchtigkeit ausgehen.

Vielen Dank für die Rückmeldungen. Mit geht´s vorrangig nicht um die Installation des Updates, das kann ich abwarten.
Ich soll lt. Sky das Update machen, welches ich technisch aber nicht umsetzen kann, da Sky das nach und nach den Kunden "übermittelt" um mein Problem mit dem On Demand/Abruf von Filmen zu lösen. Ist halt ärgerlich wenn ich das Sky Cinema Abo habe und dieses nicht so nutzen kann, wie es vorgesehen ist. Zumal ich jetzt schon 25 Jahre Sky Kunde bin.
Vor Vertragsverlängerung war ja  alles gut und hat tadellos funktioniert.

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@jrgen456  schrieb:

Ich soll lt. Sky das Update machen, welches ich technisch aber nicht umsetzen kann, da Sky das nach und nach den Kunden "übermittelt" um mein Problem mit dem On Demand/Abruf von Filmen zu lösen. Ist halt ärgerlich wenn ich das Sky Cinema Abo habe und dieses nicht so nutzen kann, wie es vorgesehen ist. Zumal ich jetzt schon 25 Jahre Sky Kunde bin.

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Ich kann dich verstehen und würde es auch ärgerlich finden, wenn ein Lösungsvorschlag von einem Call Center Agenten / einer Call Center Agentin zu nichts führt.

Ich glaube eher, das dein Problem nicht an der auf dem Sky Q Receiver befindlichen Software-Version liegt und damit behoben wird, sondern es muss noch hier und da in dem Kundenkonto das eine oder andere Häkchen bzw. die dazu notwendige Freischaltung gesetzt werden, was hier in der Sky Community ein Sky Moderator / eine Sky Moderatorin sicherlich "reparieren" kann, sodass bei dir dann alles in Ordnung ist, d. h. der "Sky on Demand"-Bereich so funktioniert, wie es sein soll.

Dazu bitte warten, bis sich ein Sky Moderator / eine Sky Moderatorin hier im Thread zu Wort meldet und dich auffordert per PN (Private Nachricht) angeschrieben zu werden. Wie das dann geht, wird dir dann von dem Sky Moderator / der Sky Moderatorin erklärt.

Noch was wichtiges: Bitte keinen Sky Moderator / keine Sky Moderatorin unaufgefordert per PN (Private Nachricht) anschreiben. Das ist nicht gewollt und die Nachricht wird ungelesen gelöscht. Deswegen steht auch jedesmal, wenn man eine PN (Private Nachricht) schreibt, folgendes über dem Textkasten:

Gruß, Sonic28

@sonic28 Ich glaube eher, das dein Problem nicht an der auf dem Sky Q Receiver befindlichen Software-Version liegt und damit behoben wird, sondern es muss noch hier und da in dem Kundenkonto das eine oder andere Häkchen bzw. die dazu notwendige Freischaltung gesetzt werden, was hier in der Sky Community ein Sky Moderator / eine Sky Moderatorin sicherlich "reparieren" kann, sodass bei dir dann alles in Ordnung ist, d. h. der "Sky on Demand"-Bereich so funktioniert, wie es sein soll.

Ja, das denke ich auch! Die Freischaltung wurde ebenfalls bereits 2 x kontrolliert, aber irgendwo fehlt noch ein Häkchen.....Ich warte mal bis sich ein Sky Moderator meldet.  Nochmals danke für die Info!

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@jrgen456  schrieb:

Ich warte mal bis sich ein Sky Moderator meldet.  Nochmals danke für die Info!

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Dazu hat sich die Sky Moderatorin @Cornelia_N im anderen Thread, wo du dich wegen der gleichen Sache auch angehängt hast, im Beitrag

• Mit Vertragswechsel kein Paramount Zugang mehr  Post 21 vom Mittwoch (07. Februar 2024) gegen 13:05 Uhr

gemeldet und dich aufgefordert, dass du sie per PN (Private Nachricht) anschreiben sollst. Wie das geht, hat sie dort auch erklärt.

Gruß, Sonic28

@sonic28  Ja, danke, ich habe Ihr mal meine Daten übermittelt und Sie per PN angeschrieben. 
Gruß Jürgen

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@pinky999  schrieb:

Weil hier jemand nachgefragt hatte,, was am Sky ECO Modus nicht funktioniert:

 

Der normale ECO Modus spart (quasi) keine Energie ein (@Sonic28 hat das mal sehr schön herausgearbeitet)

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Solltest man den Eco Modus eingestellt haben, dann ist im ausgeschalteten Zustand beim Sky Q Receiver immer der blaue Kreis bzw. das blaue Q zu sehen. Hat den Vorteil, dass man nach dem einschalten vom Sky Q Receiver nicht lange warten muss, weil dieser direkt oben ist und man sofort fernsehen kann. Dadurch verbraucht der Sky Q Receiver im ausgeschalteten Zustand (fast) genausoviel Strom, als wäre er eingeschaltet, weil nämlich nur der HDMI Ausgang und der optische Tonausgang abgeschaltet sind. Das haben einige Sky Kunden nachgemessen, als ab dem 02. Mai 2018 auf dem UHD Receiver, der in Deutschland / österreich von Sky verwendet wird, aus der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware die SkyQ Gerätesoftware wurde.

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@pinky999  schrieb:

und im ECO Plus Modus braucht zumindest mein Samsung TV zu viel Zeit bis wirklich ein Bild kommt

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Wenn der Sky Q Receiver im Eco Plus Modus eingestellt ist und dann ausgeschaltet wird, dann ist nicht dauerhaft der blaue Kreis bzw. das blaue Q zu sehen. Dann sieht man entweder sofort oder erst nach 5 Minuten, je nachdem, wie man den Sky Q Receiver ausschaltet (entweder durch drücken auf Jetzt ausschalten im Menü oder mit drücken auf die "Ein/Aus"-Taste auf der Fernbedienung), den blauen Punkt.

Sobald im Eco Plus Modus im ausgeschalteten Zustand, also im Deep Standby, der blaue Punkt zu sehen ist und man den Sky Q Receiver einschaltet, braucht dieser ca. 2 Minuten und 40 Sekunden (ab und zu auch mal die eine oder andere Minute länger) bis man fernsehen kann. Das ist beim UHD Receiver, den Sky in Deutschland / Österreich verwendet, so, seit es auf diesem Gerät die SkyQ Gerätesoftware gibt, d. h. seit dem 02. Mai 2018. Egal an welchem Fernseher der Sky Q Receiver angeschlossen ist. Mit der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware, die es vom Herbst 2016 bis zum 01. Mai 2018 auf dem UHD Receiver, den Sky in Deutschland / Österreich verwendet, gab und sich in dieser Zeit der Sky+ Pro Receiver nannte, hat es mit eingeschobener Festplatte ganze 60 Sekunden gedauert, bis man nach dem einschalten fernsehen konnte. Hat man, aus welchem Grund auch immer, die Festplatte herausnehmen müssen, dann waren es bei der vorherigen Sky+ Pro Gerätesoftware nur 45 Sekunden.

Wenn man den Sky Q Receiver im Eco Plus Modus jedesmal mit der "Ein/Aus"-Taste auf der Fernebedienung ausschaltet, dann verbraucht der Sky Q Receiver, sobald der blaue Punkt zu sehen ist, im Deep Standby nur noch unter 0,5 Watt, weil (fast) alles abgeschaltet ist (auch die Festplatte). Das haben einige Sky Kunden nachgemessen, als im Frühjahr 2019 der Deep Standby, also der Eco Plus Modus, eingeführt wurde. Und @puhbert hat im Beitrag

• SkyQ-Receiver: Eco-Plus Modus (Deep Stand-By) Fehlfunktion?  Post 11 vom Sonntag (04. Februar 2024) gegen 18:54 Uhr

erklärt, was es dann kostet.

Wenn man den Sky Q Receiver im Eco Plus Modus mit drücken auf Jetzt auschalten im Menü ausschaltet, dann verbraucht der Sky Q Receiver, sobald der blaue Punkt zu sehen ist, auch unter 0,5 Watt. Vielleicht ist es auch etwas weniger, als wenn man den Sky Q Receiver im Eco Plus Modus jedesmal mit der "Ein/Aus"-Taste auf der Fernbedienung ausschaltet, aber das weiß ich jetzt nicht so genau.

Und noch was wichtiges: Beim Eco Plus Modus gibt es nachts auch die Updates, sofern man den Sky Q Receiver immer mit der Fernbedienung ausschaltet und nicht im Menü den Punkt Jetzt ausschalten drückt. Ich meine die Updates für den Sky Q Receiver, welche bei Sat-Anschluss über das Satkabel oder beim Kabelfernsehen über das Antennenkabel kommen. Dazu schaltet sich der Sky Q Receiver, wenn er immer mit der "Ein/Aus"-Taste ausgeschaltet im Deep Standby ist, d. h. man sieht den blauen Punkt, ein und verhällt sich so, wie der der Sky Q Receiver, der tagsüber im ausgeschalteten Zustand im Eco Modus ist, d. h. der HDMI Anschluss und der optische Tonausgang bleiben abgeschaltet. Das sieht man daran, dass kurz nach 5:00 Uhr morgens aus dem blauen Punkt der blaue Kreis bzw. das blaue Q wird. Und mein LG Fernseher OLED77C18LA zeigt mir, wenn ich ihn zufällig zu dieser Zeit anhabe, an, dass der Sky Q Receiver jetzt verfügbar wäre, ohne auf den dazu passenden HDMI Anschluss am Fernseher zu wechseln. Und gegen 06:00 Uhr schaltet der Sky Q Receiver wieder zurück in den Deep Standby, d. h. aus dem blauen Kreis bzw. dem blauen Q wird wieder der blaue Punkt.

Hat man den Sky Q Receiver in Benutzung, d. h. dieser ist eingeschaltet, dann passiert um 05:00 Uhr gar nichts. Man kann ganz normal den Sky Q Receiver verwenden. Laut einer Sky Moderatorin hier in der Sky Community werden die Updates dann erledigt, wenn man den Sky Q Receiver wieder ausschaltet, was mir außerhalb dieser einen Stunde selber noch nicht aufgefallen ist. Oder er macht das ganze laut dieser Sky Moderatorin beim nächsten einschalten vom Sky Q Receiver, wobei es dann etwas länger dauert, bis man fernsehen kann, was mir persönlich außerhalb dieser einen Stunde auch noch nicht aufgefallen ist. Oder es passiert nichts bis zur nächsten Nacht, wo dann zur gleichen Zeit, wie jede Nacht, die Updates kommen, sofern man in dieser nächtlichen Zeit den Sky Q Receiver im Eco Plus Modus im ausgeschalteten Zustand im Deep Standby hat, sofern man den Sky Q Receiver immer mit der "Ein/Aus"-Taste ausschaltet.

Sollte man in der einen Stunde, d. h. zwischen 05:00 Uhr morgens und 06:00 Uhr morgens, während beim Eco Plus Modus im ausgeschalteten Zustand der blaue Kreis bzw. der blaue Punkt zu sehen ist, den Sky Q Receiver einschalten, dann ist dieser, wie beim Eco Modus, sofort oben und man kann demzufolge sofort fernsehen.

Sollte man nachts fernsehen, dann erscheint beim Eco Plus Modus um 04:30 Uhr ganz oben im Bild eine Meldung, dass der Sky Q Receiver jetzt eine Datenaktualisierung machen möchte. Dieses kann man bestätigen oder abbrechen. Bricht man ab, dann passiert gar nichts und man kann weiter fernsehen. Bestätigt man diese Meldung, dann schaltet der Sky Q Receiver sofort aus und fährt wieder hoch und macht die Datenaktualisierung. Und wenn man gar nichts macht, d. h. weder bestätigen noch abbrechen, dann schaltet sich der Sky Q Receiver 3 bis 4 Minuten später von selber aus und fährt wieder hoch und macht die Datenaktualisierung.

Und noch was: Wenn man jedesmal den Sky Q Receiver im Eco Plus Modus so ausschaltest, indem man im Menü den Punkt Jetzt ausschalten anklickt, dann wird sofort nach dem draufklicken aus dem blauen Kreis bzw. dem blauen Q der blaue Punkt. Und es passiert noch folgendes, was dort auch als Text angegeben ist (ich zitiere):

Jetzt ausschalten

Du kannst deinen Receiver jetzt ausschalten. Geplante Aufnahmen und alle anderen Abläufe im Hintergrund werden gestoppt. Das reduziert den Stromverbrauch auf ein Minimum.

Mit "alle anderen Abläufe im Hintergrund" sind auch die Updates gemeint, die jede Nacht beim Sat-Empfang über das Satkabel bzw. beim Kabelnetz über das Antennenkabel geladen werden. Diese gibt es dann nicht, auch nicht zwischen 05:00 Uhr morgens und 06:00 Uhr morgens, wenn man den Sky Q Receiver im Eco Plus Modus im Menü mit klicken auf Jetzt ausschalten ausschaltet.

Gruß, Sonic28