Neue HorizonBox / Wechsel Unitymedia auf Vodafone

[Joker1706]

Hallo zusammen,

wir sind am letzten Wochenende, erzwungenermaßen, von Unitymedia zu Vodafone gewechselt und haben, im Zuge dieses Wechsels, eine neue Horizonbox und erstmals einen Vodafone-Router bekommen.

Nach anfänglichen Problemen läuft jetzt alles, bis auf sky.

Am Samstag habe ich bereits mit einer netten sky-Mitarbeiterin telefoniert, die mir, nachdem ich ihr die Seriennummer der Box gegeben hatte, versprach, dass sky innerhalb der nächsten 30 Minuten funktionieren würde.

Leider funktioniert es, Stand jetzt, immer noch nicht.

Da ich heute Abend natürlich gerne meinem BVB gegen die Bayern zugucken möchte, bin ich jetzt schon extrem unter Zeitdruck.

Kann es sein, dass sky jetzt über den Router freigeschaltet werden muss, oder wo könnte das Problem noch liegen?

Danke im Voraus

Gruß

Tim 

[peter65]

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@Joker1706  schrieb:

wir sind am letzten Wochenende, erzwungenermaßen, von Unitymedia zu Vodafone gewechselt und haben, im Zuge dieses Wechsels, eine neue Horizonbox und erstmals einen Vodafone-Router bekommen.

Nunja, wenn du die Horizon Box erhalten hast, bist du weiterhin Kunde bei ex UM, jetzt Vodafone West.

Bei Vodafone ex KD funktioniert die Horizon nicht.

Über den Router wird da nichts freigeschaltet, sondern wenn es denn geht auf der Horizon, die nutzt ja leine Smartcard. Das nenn sich da "Virtuelle Smartcard".

Wie es aussieht mußt du wohl mit einiger Geduld auf einen Mod warten der dir hilft.

[Cornelia_N]

Hi Joker1706,

sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny