Level 1
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45 Nachrichten
Netflix App startet auf Sky Q Receiver nicht mehr
Seit einigen Tagen startet die Netflix App auf meinem Sky Q Receiver nicht mehr. Sobald man die App aufruft erscheint der Netflix Startscreen und es geht nicht weiter, egal wie lange man wartet.
Andere Apps auf dem Receiver wie DAZN oder ZDF Mediathek funktionieren einwandfrei.
Netflix funktioniert auf meinem anderen Geräten wie gehabt. Nur auf dem Sky Q Receiver nicht mehr.
Was kann ich tun um die Netflix App wieder zum laufen zu bekommen?
gordonas
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7 Nachrichten
Bei mir besteht das Problem seit ca 10 Tagen.
Das die Netflix-App nicht richtig funktioniert, ist wirklich nervig.
Bei mir funktioniert z.Z. ein Workaround, in dem ich die Prime Video-App starte und dann erneut Netflix.
Es dauert zwar erneut ~30 Sekunden, aber dann kann ich zumindest Netflix nutzen.
Wenn Sky es endlich schaffen würde, dass man seine Favoriten-Liste exportieren und wieder improtieren kann, wäre es auch kein Thema fix mal den Receiver zurück zu setzten.
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franksterkoeln
Special Effects
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4 Nachrichten
Bei mir seit vorgestern das gleiche Problem.
Sky muss da doch dringend was machen. Kann doch nicht sein, dass man die Netflix App nicht nutzen kann. Ich stell mir nur vor ich würde Netflix über Sky bezahlen, dann wäre es noch ärgerlicher.
Ich habe alles probiert.
001 Menü App aktualisieren.
Receiver Einstellungen zurücksetzen
Erst Prime App dann Netflix geht bei mir nicht
kompletten Receiver zurücksetzen
hat alles nichts gebracht.
Hat noch jemand eine Idee? Irgendein Workaround muss es doch geben?
Grüße aus Köln
Frank
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rso
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4 Nachrichten
Also bei mir hat letztendlich der technische Kundendienst geholfen. Die aktualisieren irgendwelche Berechtigungen. Jetzt starten Netflix und der Store wieder.
Grüße
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Philipp1609
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7 Nachrichten
Hallo da mir am Telefon keiner weiterhelfen konnte schreibe ich mal hier
mein Sky Receiver wurde ausgetauscht hab jetzt das Problem das meine Netflix App sich nicht starten lässt
Es steht nur diese App ist aktuell nicht verfügbar versuchen sie es später erneut das steht nun seit gestern dort.
Habe gestern auch alle Apps mal aktualisiert da keine App funktioniert hat ist jetzt auch abgeschlossen es funktionieren alle bis auf Netflix
Mir fehlt auch die Netflix ESN Nummer.
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
@Philipp1609 Es könnte auch systembedingt an einer noch fehlenden Zuordnung deines Netflix-Zugangs zum neuen (getauschten) Receiver liegen. Warte hier am besten auf einen Mod. Die helfen dir sicher weiter.
Fehlende Netflix ESN kenne ich nur, wenn die App nach dem völligen Werksreset über den Bootloader des Sky Q noch nicht geladen wurde.
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Philipp1609
Special Effects
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7 Nachrichten
Es kommt noch dazu der Sky Store sagt mir Fehler 1-1-9-0.
Und bei disney plus steht nach dem ein Film gestartet wurde Fehler versuchen sie es später wieder
Sky ondemand lässt sich auch nichts streamen.
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
Hallo,
neuer Thread, weil die Themen nicht ganz zu meinem Problem passen.
Netflix habe ich seit 2021 über Sky im Entertainment Plus Paket gebucht. Seit langer Zeit stürzt die Netflix App auf dem Sky Q immer wieder ab und ich lande im Sat-Programm:
@digo hier gibt's einen ähnlichen Thread zu einem anderen Problem mit Netflix (Netflix startet nicht). Bei mir startet Netflix als App zwar, schmiert aber ständig!! ab. Deshalb ist das Problem bei mir ähnlich, aber eben nicht identisch, deshalb neuer Thread. Nun zu meinen verwendeten Geräten:
Mein Sky Q-Receiver:
- Sky Q Humax ESd160s von 2018 mit hinterem Festplatten- und Smartcard-Einschub
- Festplatte: Western Digital WD10JUCX 1 TB von 2017 von Sky
Mein Fernseher:
Panasonic TX-55DXW654 von 2016
TV ist 4K UHD-fähig und unterstützt HDCP 2.2
Die PlayStation 5 läuft daran problemlos.
Sky Q ist direkt mit dem TV über das Sky 4K-HDMI-Kabel verbunden (magenta-farbenes HDMI-Kabel)
Egal, ob ich UHD 4K- oder HD-Streams von Netflix über den Sky Q streame, treten die Netflix-Abstürze bei folgenden Situationen exakt reproduzierbar auf:
- Scrollen / Bewegen / Klicken durchs Netflix-Menü; Absturz von Netflix nach einigen Klicks
- Beim Ansehen von Netflix-Trailern oder Teasern
- Beim Hin- und Herspulen im Netflix-Stream, wenn ich nach dem Pausieren wieder auf "Play" drücke
- Beenden eines laufenden Streams über die "Zurück"-Taste, wo einzelne Folgen, Mitwirkende etc. angewählt werden können, sofern vorhanden
Sämtliche Kabel (HDMI und Strom) sogar Netzteil habe ich vor langer Zeit tauschen lassen.
Was ich zur Fehlerbehebung versucht habe, aber keinen Erfolg brachte:
- Bildoptimierung für Apps aktiviert / deaktiviert
- Bildauflösung auf 576p, 720p, 1080i, 1080p und 2160p geändert und jeweils getestet
- Hoher Kontrast-Modus aktiviert / deaktiviert
- Aktualisierung der Apps über "Geheim-Menü"
- Netflix-App ausgeloggt / eingeloggt
- Netflix-App aus App über "Netflix neu laden" versucht zum Laufen zu bringen
- Einstellungen des Sky Q zurückgesetzt (über "Einstellungen", "000" und "OK"
- Werkseinstellungen über "Einstellungen "000" und "OK
- Festplatte über Menü zurückgesetzt
- WLAN deaktiviert / aktiviert
- 5GHz-WLAN-Funknetz an Fritz!Box deaktiviert
- Betrieb über LAN-Kabel direkt am Router
- Reset über Knopf hinten am Sky Q
- Bootloader-Menü alle Funktionen fürs Zurücksetzen ausprobiert (Festplatte zurücksetzen, Software-Aktualisierung, Einstellungen zurücksetzen)
Ich bin nun mit meinem Latein am Ende und hoffe hier auf Hilfe!
Falls Thread doppelt, gerne zusammenführen. Viiiiielen Dank! 🙂
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James_Hagerman
Level 1
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19 Nachrichten
Seit ich die Einstellungen vor etwa einer Woche zurückgesetzt habe, funktioniert Netflix auf meiner Sky Q-Box.
Es gibt ein paar Dinge, die ich herausgefunden habe, nachdem ich die Einstellungen zurückgesetzt habe:
1) Die Satelliteneinstellungen mussten eingegeben werden. Wenn Sie diese Einstellungen nicht gespeichert haben, versuchen Sie, dies zu finden, bevor Sie den Reset durchführen.
2) Alle Favoriten werden ebenfalls gelöscht. Wenn Sie also dieselben Favoriten wünschen, sollten Sie diese vor dem Zurücksetzen aufschreiben.
3) Mein Sky Q ist über ein LAN-Kabel verbunden und nicht über WLAN. Selbst nach 30 Minuten Wartezeit wurden die Apps nicht angezeigt. Ich musste den Stecker ziehen und die Sky Q-Box längere Zeit ausgeschaltet lassen. Ich habe ein paar schnelle Power-Resets versucht und immer noch keine Apps. Nachdem die SKY Q-Box 60 Minuten lang vom Netz getrennt wurde, dann angeschlossen und neu gestartet wurde, waren die Apps fast sofort verfügbar.
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Philipp1609
Special Effects
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7 Nachrichten
Mit dem Internet bin ich mit LAN verbunden.
WLAN lässz er mich nicht verbinden da er immer sagt falsches Passwort.
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Philipp1609
Special Effects
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7 Nachrichten
Das heißt ich muss bei 20 geräten das WLAN Passwort neu eingeben nur weil der Sky Receiver keine Lust drauf hat.
Der Sky Receiver sagt mir das ich mit dem Internet verbunden bin.
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Philipp1609
Special Effects
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7 Nachrichten
Ich werde in heute in Werkseinstellungen zurücksetzten und mich dann melden
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
Hallo @Sanny_G und ein frohes neues Jahr noch für alle hier!
Sorry mit den vermischten Anliegen in verschiedenen Threads. Ich werde nun nochmal die hier empfohlenen Schritte durchgehen und falls das nichts hilft, dir eine Privatnachricht mit meinen Daten und Rückrufnummer angeben. Ich bin heute und übers Wochenende jederzeit erreichbar. Kann aber auch noch in der kommenden Woche sein, also keinen Stress.
Ich melde mich hier bei dir zurück! LG 😊
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moniquevogt1311
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
Hallo,
Ich habe immernoch Probleme mit meiner Netflix-App. Mir wurde gesagt, ich solle mich gedulden. Bis jetzt ist nichts passiert. Meine App zeigt immernoch die Meldung" Die App ist im Moment nicht verfügbar, bitte versuche es später nochmal. " an. Habe alles gemacht, Receiver neugestartet und Apps aktualisiert usw.
Brauche bitte dringend Hilfe.
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
Hallo! 🙂
Ich habe nun mal alle Schritte befolgt. Letzten Endes setze ich den Sky Q nun auf die Werkseinstellungen zurück. Ich hoffe nicht, dass mein Receiver getauscht wird. Wäre schon komisch, weil ich hier auch schon davon gelesen habe, dass selbst ein Tausch gegen das Problem mit Netflix-Abstürzen nichts geholfen hat.
Ich berichte weiter, also melde mich zurück.
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borussiabvb2020
Level 4
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3.8K Nachrichten
So....:-)
Nach dem Zurücksetzen, neuer Software-Installatiom etc. über den Bootloader besteht das Problem mit den Abstürzen von Netflix weiterhin.
Alle anderen Apps, auch UHD-Streams etc. laufen einwandfrei (z.B. Prime Video oder Disney+ in 4k). Auch UHD über Sky als Stream sowie die linearen UHD-Sender von Sky (Bundesliga UHD und Sport UHD) funktionieren wunderbar. @Sanny_G hatte vorhin mein Anliegen aufgenommen. An wen soll ich mich wenden, wenn sie nicht mehr im Hause ist?
Bitte aber keinen Stress machen. LG borussiabvb2020
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