Hallo,
ich habe vor 12 Tagen meinen ausgelaufenen Vertrag telefonisch verlängert, nachdem mir ein neues Angebot gemacht wurde. Mir wurde versprochen, dass noch am selben Tag wieder alles gehen würde. Leider war die Smartcard erst nach über 48 Stunden freigeschaltet.
Dagegen geht bis heute SkyGo nicht und es ist mir auch nicht möglich, mich ins Kundencenter einzuloggen. Bei einem Gespräch mit dem Call-Center wurde mir versichert, dass es in wenigen Minuten wieder gehen würde. Nun geht es aber immer noch nicht.
Die Hotline funktioniert, auf E-Mails wird nicht geantwortet und den Chat kann ich nicht nutzen, weil ich mich nicht anmelden kann.
Beim Versuch sich anzumelden kommt immer folgende Fehlermeldung: "Wir konnten die von Dir eingegebenen Daten nicht zuordnen"
Ich bin inzwischen echt sauer, dass man als zahlender Kunde von Sky nach einer Vertragsverlängerung so behandelt wird. Ich hoffe, dass ich nach der Registrierung hier im Forum wenigstens hier schnelle Rückmeldung bekomme. Ansonsten werde ich wohl von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und mich von Sky trennen. Sich zwei Jahre an Sky zu binden und dann so einen schlechten Service anzubieten ist höchst fragwürdig.
