Nach Update GLEICH GEHTS LOS

[Hamsterrad18]

Salve.

 Mit wurde gestern ein Update angekündigt. Ich habe für Anweisungen brav befolgt. Zuerst gab der Receiver keinen Mucks von sich, nun verharrt er seit 1 Stunde auf dem Bildschirm GLEICH GEHTS LOS.

 Meine Frage in die Runde-WAS IST DA LOS?

[adler]

@Hamsterrad18 

kannst du abbrechen....und neu selber machen....

Home -> Mein Sky Q -> Einstellungen -> Systeminfo -> Software-Version-> Installieren Ok

Nicht vom Strom trennen….beim nächsten Start sollte es gehen….da kommt Datenschutz-Ok fertig..

[Dominik78]

Moin,

Mein sky q receiver versucht sich das Update seit 14 TAGEN zu installieren!!!! Es ist egal was ich gemacht habe,nichts funktioniert. Bleibt immer stehen. Seit Montag warte ich auf eine Antwort vom Service. Bei der Hotline wurde ich nach 20 Minuten warten rausgeschmissen.

Toller Service.  

[Hamsterrad18]

Hallo. Schon mal Danke bis hierhin.

• Ich soll abbrechen? Aber nicht vom Strom trennen? Oder zu diesem Zweck schon? Auf die Fernbedienung erfolgt nämlich keine Reaktion...

[adler]

dann vom Strom trennen..

PS: wenn nicht, mache das hier....

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 1 – 2 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[Hamsterrad18]

Läuft. Danke. Gute Nacht 

[Dominik78]

@adler das habe ich alles schon gemacht und nichts passiert. 

[adler]

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@Dominik78  schrieb:

@adler das habe ich alles schon gemacht und nichts passiert. 

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dann hilft nur noch eins.......................Fenster auf................und raus die Kiste.........................

nein............dann warte auf einen Mod. der wird dir dann bestimmt helfen können......

[schütz]

@adler 

Mir fällt gerade wieder einmal auf, der gute alte Link zur Q-analyse  und Receivertausch ist mehr...

sky-q-receiver-reagiert-nicht 

[adler]

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@schütz  schrieb:

@adler 

Mir fällt gerade wieder einmal auf, der gute alte Link zur Q-analyse  und Receivertausch ist mehr...

sky-q-receiver-reagiert-nicht 

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eben ging er wieder, probiere mal......

wenn nicht, hier....

https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189

[schütz]

Nope, bei mir nicht.

Auch der Festplattentauschlink geht nicht mehr.

Und wo sind die Geräte hin?

[adler]

@schütz 

du mal geht er, und dann wieder nicht....

ich hatte einen anderen Link gesucht, da ging dein Link auch wieder.....jetzt aber wieder nicht......muss an Sky liegen....

[schütz]

Hilft auch nicht immer.

Aber in der Geräteauswahl fehlen die Geräte seit gestern.😋

[Nadine]

Hallo Dominik78,

entschuldige bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten sowie die späte Antwort. Bei dir ist auf dem Gerät noch die alte Version vermerkt? Wenn du dir diese über das Bootloader-Menü ziehst, hängt sich die Hardware auf? Klappt der Download, wenn du die Festplatte aus dem Sky Q Receiver entfernst?

Viele Grüße,
Nadine

[schütz]

Alle Seiten heute fehlerfrei abrufbar.😎

Und die Geräteauswahl ist auch wieder da.😍