09.07.2021 09:16
Nach dem ich einen Tausch des Receiver bei sky gemacht habe fehlt mir nun eine Festplatte.
Somit ist keine Nutzung des Receivers möglich und ich zahle mal wieder sky für nichts.
Könnte sky bitte mein Problem schnellst möglich nachdem ich schon 3-4 mal angerufen habe, endlich lösen.
Beantwortet Zur Antwort.
09.07.2021 10:35
@Mario2309 schrieb:Sorry vor lauter Receiver und Festplatten Diskussion 😅
mir fehlt natürlich nur noch eine Festplatte!!!
Du kannst auch (vorrübergehend) eine eigene Festplatte nutzen (z.b. nur um die Erstinbetriebnahme durchzuführen) ...
09.07.2021 09:28
@Mario2309 Du musste die Smartcard und die Festplatte des alten Receivers verwenden. Die Festplatte befindet sich über dem Smartcardschlitz. Bitte ziehe vorher alle Stecker bevor Du die Platte rausziehst und in den neuen Receiver reinsteckts.!
09.07.2021 09:28
@Mario2309 schrieb:
...Somit ist keine Nutzung des Receivers möglich und ich zahle mal wieder sky für nichts....
Meiner Meinung nach weist Sky ausdrücklich darauf hin das man auch beim SkyQ Receiver bei einem Defekttausch die alte Festplatte behalten (rausziehen) soll.
09.07.2021 09:29
Der Receiver müsste auch ohne HDD funktionieren.
Wenn du den Receiver als defekt getauscht hast wieso hast du die HDD mitgeschickt? Da sind doch Aufnahmen drauf.
Ist doch klar dass du nur das bekommst was du bestellt hast.
09.07.2021 09:32 - Zuletzt bearbeitet: 09.07.2021 09:42
Kann ja auch sein das er von Sky+ auf Q gewechselt hat und Sky nahm an er hat einen Q gehabt und etwas durcheinander gebracht. Er schrieb ja nichts davon und bei Defekt bekommt er ja auch den Q.
09.07.2021 09:33
@Tobias1896 schrieb:Der Receiver müsste auch ohne HDD funktionieren....
Der Q braucht wohl die HDD für den Suchlauf.
09.07.2021 09:35
Ah, OK. Irgendwo muss sky ja ne Hürde eingebaut haben 😄
09.07.2021 09:44
@kleines23 Wenn ein Tausch von Sky+ zum Q durchgeführt wird ist im Q eine Festplatte inkl. . Die alten Sky+ Geräte werden auf Retoure getellt.
09.07.2021 09:51
Darum schrieb ich ja das da was schief gelaufen ist, sollte es so sein das er SKY+ auf Q getauscht hat , und natürlich ist dann auch eine Festplatte bei. Tausch er bei Defekt Q gegen Q hätte er die Festplatte behalten sollen.
09.07.2021 10:05
Es ist richtig das ich wohl ausversehen meine Festplatte mitgeschickt habe, doch beim Tausch (von Kabel auf Sat) war auch eine neue Karte dabei. Das machte mich dann zwecks Festplatte stutzig beim zurücksenden.
Doch es geht ja nicht darum wer den Fehler gemacht hat, sondern darum das ich nach dem der Receiver plus Festplatte fälschlicher weise mitgeschickt wurde ich schon mit sky telefoniert habe und immer noch auf den Receiver warte.
also alles ok soweit, doch irgendwann hätte ich halt gerne meinen oder einen neuen Receiver und das müsste ja möglich sein?!?
09.07.2021 10:29
Nach dem ich einen Tausch des Receiver bei sky gemacht habe fehlt mir nun eine Festplatte.
Somit ist keine Nutzung des Receivers möglich und ich zahle mal wieder sky für nichts.
Einmal schreibst du, dass du den Receiver nicht ohne Festplatte nutzen kannst, dann schreibst du, dass dir der Receiver fehlt
Was denn nun genau?
09.07.2021 10:32
Sorry vor lauter Receiver und Festplatten Diskussion 😅
mir fehlt natürlich nur noch eine Festplatte!!!
09.07.2021 10:35
@Mario2309 schrieb:Sorry vor lauter Receiver und Festplatten Diskussion 😅
mir fehlt natürlich nur noch eine Festplatte!!!
Du kannst auch (vorrübergehend) eine eigene Festplatte nutzen (z.b. nur um die Erstinbetriebnahme durchzuführen) ...
10.07.2021 08:14
Guten Morgen @Mario2309,
schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.
So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Axel
08.08.2021 08:06
Hallo,
kurze Frage. Kann man die alte Festplatte bei einem Receivertausch im neuen Receiver nutzen bzw funktionieren dann Smartcard vom neuen Receiver und Festplatte vom alten Receiver miteinander überhaupt?
Danke für eine Antwort.
Gruß
08.08.2021 13:54
Hey @morfel2008
ja, die alte Festplatte sowie Smartcard kannst du bei einem Geräte- oder Defekttausch auch im neuen Receiver nutzen.
Schau mal https://www.sky.de/hilfecenter/installation/die-festplatte-deines-sky-q-receivers-1001621 und https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/die-festplatte-entfernen-1001198
VG, Jule
08.08.2021 14:14
Das nenne ich mal eigenverschulden die Festplatte darf man niemals mit zurückschicken. Weil die alte Festplatte wird in den neuen Receiver reingesteckt. Aber das sollte man eigentlich wissen. Ist kein Vorwurf.
08.08.2021 14:19
Kommt jetzt darauf an, was du unter "alt" verstehst
In einem Pro oder + Receiver kannst du keine Festplatte vom Q....... oder anders rum verwenden!
08.08.2021 15:14
Ich habe auch keine Festplatte zurückgeschickt. Es steht ein Receivertausch an. Ich will lediglich wissen, ob die alte Festplatte des defekten SKYQ Receivers mit dem neuen SKYQ Receiver kompatibel ist. Der neue Receiver enthält dann wohl keine Festplatte.....
Gruß
08.08.2021 15:19
So jetzt hast du mal etwas Klarheit in deine Anfrage gebracht 👍
Ja deine jetzige Festplatte kannst du dann im Tausch Receiver weiter verwenden!