Mieser support /keine Antwort zu meinem Widerruf

[joernh]

Hallo,

habe vor 3 Wochen einen Vertrag mit Sky über MagentaTV abgeschlossen. Leider musste ich erst ewig auf die Bereitstellung warten und die Kosten waren auch höher als angergeben, was dazu führte das ich den Vertrag widerrufen habe.

heute wollte ich den Status des Widerruf nach 10 Tagen mal erfragen und hatte mir  überlegt ggf. doch das Abo abzuschließen. Nach langer Zeit des warten war ich beim falschen Mitarbeiter und der wollte mich weiter verbinden. Hat aber nur dazu geführt, dass ich aus der Warteschlange rausgeworfen wurde.

super Service. Muss wohl doch zur konkurrenz.

gruss

jörn

[Anonym]

Bearbeitung von wiederrufen dauern ein Paar wochen

[joernh]

wann bekommt denn der Kunde eine Info?

wie oben beschrieben wollte ich heute nochmal mit dem Kundendienst reden und ggf. Doch bleiben. Allerdings wollte man nicht mit mir reden

[Anonym]

hier kan es 2 bis 3 tage dauern bis ein Moderator sich meldet

[miika]

lass dich nicht irritieren. Wenn sich hier in 1-2 Tagen e. Moderator*in meldet, kann geklärt werden, wie das mit dem Vertrag nun werden soll. Auch, ob der Widerruf bestehen bleiben soll oder nicht.

[tombln]

Ein Widerruf kann nicht zurück genommen werden, es kann nur ein neuer Vertrag abgeschlossen werden (Vertragsrecht).

Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen (service@sky.de), es gibt sogar ein Formular hier was aber nicht nötig ist (gesetzlich geregelt). Es kann etwas dauern bis dieser bearbeitet wird (1 - 2 Wochen), der Vertrag wird rück abgewickelt und alle ggf. alles erstattet was schon bezahlt wurde.

Wenn Du Dich doch für Sky entscheidest, dann bestelle jetzt Dein Wunsch Abo neu, denn der Widerspruch kann nicht zurück genommen werden. Deine Bestellung erfolgt ja indirekt über Mangenta TV.

[miika]

"Ein Widerruf kann nicht zurück genommen werden"

klingt etwas verwirrend

Sobald e. Mod hier unterstützt, wird der Vertrag überprüft und besprochen und dann kann der Widerspruch zurückgenommen werden und der veränderte Vertrag gilt.

Die Widerrufsbearbeitung bei sky kann 4 Wochen dauern (Erfahrungswert der letzten Monate)

[jimgordon]

warum soll man einen Widerruf nicht zurücknehmen könne, wenn sich doch beide Vertragspartner einig sind. Naja, graue Juristen Theorie und die Praxis sind nun mal 2 verschiedene Dinge

[spanky]

bestehe darauf, dass der Widerruf am Telefon eingetragen wird. Im Zweifel auf das Recht dazu hinweisen!

[roi_danton]

spanky schrieb:

bestehe darauf, dass der Widerruf am Telefon eingetragen wird. Im Zweifel auf das Recht dazu hinweisen!

Immer wieder lustig ... diese "am Telefon" Tipps

[miika]

bei sky würde ich nichts Wichtiges über Telefon buchen / ändern. Keinerlei Nachweis in der Hand.

[jimgordon]

spanky schrieb:

bestehe darauf, dass der Widerruf am Telefon eingetragen wird. Im Zweifel auf das Recht dazu hinweisen!

genau, mach es am Telefon, ohne Nachweis, ohne Alles, aber dann nicht wundern, wenn es in die Hose geht

[axhd51]

tombln schrieb:

Der Widerruf kann per E-Mail erfolgen (service@sky.de), es gibt sogar ein Formular hier was aber nicht nötig ist (gesetzlich geregelt). Es kann etwas dauern bis dieser bearbeitet wird (1 - 2 Wochen), ...

Ich glaub du hast dich im Forum geirrt, 1-2 Wochen Bearbeitungszeit für Widerrufe, da träumt man bei Sky nur davon.

[tombln]

Mein Widerspruch wurde innerhalb 10 Tagen komplett und abschließend bearbeitet.

[tombln]

Ein Widerruf beendet das Vertragsverhältnis und kann nicht zurück genommen werden. Es kommt wenn dann ein neuer Vertrag zu Stande, was für den Kunden (uns) ggf. wie ein zurück genommener Widerspruch aussieht.

Es kann sein, dass das Angebot von Sky dann nicht mehr angeboten wird, es ist dann Kulanz von Sky wenn es trotzdem gewährt wird.

[jimgordon]

Bla bla bla

[miika]

bei sky ist es schlicht so, dass es öfter zu "Übermittlungsfelhlern" beim Vertragsabschluss kommt. Dann ist der Widerspruch eine Formsache, die sky gerne wieder zurücknimmt, wenn die von sky verursachten Fehler korrigiert wurden. Da muss man nicht mit Gesetzbüchern kommen. Der Widerspruch ist für User angeraten, weil es ab und an zu einer verzögerten Bearbeitung im Forum kommt.

[tessos]

Irgendwo habe ich hier mal gelesen dass solange der widerruf noch nicht bearbeitet wurde ein Mod noch was drehen kann damit der widerruf widerrufen wird

[tombln]

Wow ... was für ein Kommentar.

[jimgordon]

der einzig sinnvolle auf deine Sturheit