Login trotz Abo nicht möglich

[peter90]

Hallo,

ich hatte bisher einen Account bei Sky Ticket und habe gestern früh ein Sky Abo bestellt.

In der Bestätigungsmail habe ich als Kundennummer dieselbe wie beim Sky Ticket bekommen.

Lt. Mail ist das Abo auch schon aktiv und die Hardware wurde auch schon versendet.

Hier nun mein Problem:

Ich kann mich mit meiner Kundennnummer/Mail-Adresse weder bei Sky Go noch auf der Webseite einloggen.

Es kommt jedesmal folgende Meldung: "Der Login auf Sky.de und Sky Go ist Kunden mit Smartcard-Abonnement vorbehalten. Da Sie Kunde von Sky Ticket sind, können Sie sich deswegen hier leider nicht einloggen.".

Bei Sky Ticket funktioniert der Login weiterhin.

Kann mir da jemand helfen, was ich nun machen muss, um micht auf der Webseite und bei Sky Go einloggen zu können?

Vielen Dank.

[Nadine]

Hallo peter90, es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Klappt die Anmeldung mit der E-Mail-Adresse? Wenn nicht, dann schaue ich mir den Fall genauer an. Lasse mir dazu bitte Deine Kundennummer per Privatnachricht zukommen.

So geht´s: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

[günterhöfer]

Hallo, mein Name ist Günter .

Auch ich kann mich trotz richtiger KNDnr und Pin nicht anmelden, Wenn ich über Festnetz die 018006110000 anrufe kommt der Spruch, die Rufnummer wäre gesperrt.

Auch nach einem netten Gespräch mit einem  Mitarbeiter----mit meinem Handy----gleiche Rufnummer konnte mir nicht geholfen werden.

Hat jemand einen Rat?

[Nadine]

Hallo günterhöfer,

gerne schaue ich mir den Fall genauer an. Schicke mir dazu per Privatnachricht bitte Deine Kundennummer: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Nadine

[#5]

günterhöfer schrieb:

...Wenn ich über Festnetz die 018006110000 anrufe kommt der Spruch, die Rufnummer wäre gesperrt....

Die Sperre bzw das Entsperren  bestimmter Vorwahlen ist Sache des Festnetz-Inhabers und muss bei der jeweiligen Telefogesellschaft veranlasst werden.

[günterhöfer]

Hallo sur.

Ich habe meinen Festnetzanbieter kontaktiert, bei meinem Anschluss sind keinerlei Rufnummern gesperrt, weder bei ein oder Ausgehenden. Sie meinten dass Sky meine Nummer blockieren würde.

netten Gruß Günter

[thomasgriem]

Hallo,

selbes Problem bei mir... Wie ist das gelöst worden?

Danke & VG Thomas

[günterhöfer]

HalloThomas.

Es ist Garnichts gelöst worden, es geht immer noch nicht, ich glaube die

wollen uns nicht, nur unser Geld

Gruß Günter

[herbst]

günterhöfer schrieb:

Wenn ich über Festnetz die 018006110000 anrufe kommt der Spruch, die Rufnummer wäre gesperrt.

Hast du genau DIE Nummer angerufen, oder hast du dich nur hier vertippt?

[günterhöfer]

Hallo.

Genau diese Nummer habe ich viele male angerufen, immer der gleiche Spruch.

Nummer gesperrt.

Gruß Günter

[thomasgriem]

Hi,

ein Anruf bei 01806110000 hat geholfen, nun funktioniert es !

Weiter oben steht die Nummer 018006110000  - da ist ne Null zuviel drin...

VG Thomas

[günterhöfer]

Hallo Thomas.

Vielen dank für Ihre Mühe ,es funktioniert, und mit der Null zuviel ist

natürlich mein Fehler , Sorry.

Wenn jetzt noch die Möglichkeit besteht dass ich mich einlgoggen kann und

nicht mehr der Spruch erscheint.....

Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu

einem späteren Zeitpunkt erneut., wäre ich sehr zufrieden dann könnte ich

meine Daten einsehen bzw. eine Abo-erweiterung vornehmen.

Danke und netten Gruß, Günter

[günterhöfer]

Hallo Thomas.

ich möchte mich nach 2,5 Monate noch mal melden, es hat sich nichts geändert immer wieder Unser System ist derzeit leider nicht erreichbar. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneu ,vielleicht besteht jetzt die Möglichkeit einen Login möglich zu machen.

danke für die Mühe.

Gruß Günter

[Juliane]

Hey Günter,

bitte entschuldige die späte Rückmeldung.

Sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal nachschauen kann, wo es hakt.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Jule

[günterhöfer]

Hallo Juliane .

Danke für deine Rückmeldung., meine Kundennummer xxxxxxxxxxxxxxx

Gruß Günter

--

Mod. edit: Kundendaten entfernt

[#16]

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