Kündigung wegen umzug ins Pflegeheim

[Fabstar114]

Hallo @Sanny_G 

mein Vater ist ebenfalls ins Pflegeheim gekommen und ich möchte sein Sky Abo kündigen. 
über Telefon oder WhatsApp/Facebook-Chatbots komme ich nicht weiter. 
könnten sie mir bitte weiter helfen? Habe die Bestätigung vom Heim vorliegen

danke und viele Grüße 

Fabian 

[axels]

Hallo @Fabstar114,

schreibe mir bitte per privater Nachricht die Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch das Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Thomas_Ger]

Guten Tag liebe Community,

Mein Großvater ist vor kurzen ins Altersheim umgezogen und kann dort Sky technisch nicht mehr verwenden. Können Sie mir bitte einen Ansprechpartner nennen, an dem ich mich bezüglich der Kündigung wenden kann.

Vielen Dank und freundliche Grüße 

Thomas

[Sanny_G]

Hi @Thomas_Ger,

bitte sende mir die Informationen per privater Nachricht zu, die meine Kollegin hier zuvor bei jemand anderen angefordert hatte.

-> Wie versende ich eine private Nachricht mit einem Bild? -> Via https://rb.gy/owxraz erreichst du mich per PN. Dort kannst du über das Kamera-Symbol dann ein Foto als Anlage mit anfügen.

VG, Sanny 
 

[Shy_Guy]

Hallo zusammen,

mein Großvater ist ebenfalls ins Pflegeheim gezogen und wir würden gern vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen. Wie ist das weiteren Vorgehen?

Vielen Dank im Voraus!

[didi]

Warte hier auf einen Moderator der dich auffordern wird, die entsprechenden Daten an ihn per Privatnachricht zu übermitteln. 

[Sanny_G]

Hallo @Shy_Guy,

ich helfe euch gern. Dazu benötige ich per privater Nachricht einen Nachweis vom Pflegeheim über den Aufenthalt dort, welcher jedoch nicht älter als 3 Monate sein darf.

Außerdem benötige ich dazu noch in der PN die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: die Anschrift

-> So versendest du eine private Nachricht mit einem Bild: Via https://rb.gy/owxraz erreichst du mich per PN. Dort kannst du über das Kamera-Symbol dann ein Foto des Nachweises als Anlage mit anfügen.

VG, Sanny 
 

[Heinz37]

Hallo,

mein 87jähriger Vater ist vor  5 Wochen in ein Pflegeheim gekommen wo er nun endgültig dauerhaft bleiben muss. Eine Bescheinigung liegt vor. 
Er hat dort leider keine Möglichkeit mehr sky und DAZN zu schauen.
Gibt es die Möglichkeit ein Sonderkündigungsrecht geltend zu machen? 

Danke für jede Hilfe!

 Peter

MOD-EDIT: Beitrag verschoben. 

[Sanny_G]

Hallo @Heinz37,

ich habe deinen Beitrag hierher verschoben und möchte auch euch gern helfen. Bitte schaue dir dazu meinen vorherigen Kommentar hier = https://community.sky.de/t5/Abonnement/Sonderkuendigung-wegen-Pflegeheim/m-p/808316#M116913 an und sende mir dann die Daten und den Nachweis per privater Nachricht zu.

VG, Sanny
 

[Ronald-S]

Der Admin heißt Ronald_S, also mit Unterstrich

Mit Bindestrich bin ich, ein normaler User, der die Fragen nicht beantworten kann.

Bitte beachten. Danke.

[grauerwolf]

Hallo @Ronald-S !

Es wäre vielleicht sinnvoll, wenn du deinen Namen von den Mods etwas verändern lässt. 

Natürlich ist das Sky Symbol nicht im Namen vorhanden, aber es führt offensichtlich doch zu Verwechslungen und Irritationen unter neuen Usern.

Man könnte z.B. die ersten 2 Buchstaben deines Nachnamens nutzen oder noch eine Zahl einfügen.  Das macht sicher schon etwas aus.

Für die Mods ist es auf jeden Fall kein Problem eine Änderung vorzunehmen. 

Viele Grüße

grauerwolf