Hallo,
Ich habe es gestern nochmal höflich versucht und bin auch von selbst auf die Lösung gekommen. Die Freischaltung wurde stets auf die Erstkarte gemacht, welche aber den nicht UHD fähigen Receiver zugeordnet ist. Also hab ich UHD gebucht bekommen auf eine Karte von der SKY weiß dass kein UHD möglich ist. Als Lösung wurde vorgeschlagen die Karten einfach zu tauschen. Schön und gut die UHD Sender sehe ich jetzt aber ich kann keine Filme etc. in der Mediathek ansehen, weil die Smartcard den Receiver nicht zugehörig ist. Mir wurde am Telefon gesagt, dass es nicht möglich ist UHD auf die Zweitkarte zu buchen und von der ersten wieder zu nehmen. Für mich ist das alles hier nur noch Verarsche, da ich es nicht einsehe dass ich für solch eine Unwissenheit und Dreistigkeit noch Geld bezahle.
Mit freundlichen Grüßen
Alex
Von meinem iPhone gesendet
Am 27.12.2018 um 17:31 schrieb oby <sky-admin@community.sky.de>:
Keine UHD Freischaltung, obwohl Paket + Receiver + TV UHD fähig
Antwort von oby in Technik - Komplette Diskussion anzeigen
Schade das du solche Probleme mit den Service hast. Bei mir wärst du besser auf gehoben gewesen und hätte dir auch helfen können. Schade aber Bitte ruf nochmal an und verlange ggf einen vorgesetzten, die Möglichkeit besteht in jeden Kundenservice.
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