Kein Empfang von Wechsel Kabel auf sat

[Andreask1]

Hallo, 

habe aufgrund von meinem Umzug von Kabel auf sat gewechselt. Doch auch nach dem Tausch des Receivers empfange ich kein Signal. Mit dem gleichen sat Kabel empfange ich direkt am TV aber alle Sender. Selbst das Software Update funktioniert nicht.. ich weiß nicht mehr weiter.

Auf der Homepage von sky habe ich gelesen, dass Receiver und smartcard gewechselt werden müssen, jedoch habe ich nur einen neuen Receiver erhalten.. ist das das Problem?

Danke für eure Hilfe!

[onzlaught]

Ob die Karte gewechselt werden muß hängt vom alten Kabelanbieter ab, in manchen Kabelnetzen nutzt Sky die Satkarten, da kann sie bleiben. Da steht dann irgendwo V13/14/15 drauf.

[burkhard]

Wer ist denn nun der Kabelanbieter?

[kornelia61]

Hallo @Andreask1, 

hast Du für den Receivertausch eine Servicegebühr bezahlen müssen?

[schütz]

@Andreask1 

Dazu müssten wir tatsächlich wissen wer dein Kabelanbieter war und oder evt die Kartennummer...

Vodafone/Kabel Deutschland: Smartcard G02, G09 (Seriennummer 07...)
Unitymedia/Kabel BW: Smartcard V23 (Seriennummer 0010...)
Anderer Anbieter oder Sat: Sky Smartcard V13, V14 oder V15 (Seriennummer 30000...)

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Deine muss also mit der Nummer 30000 anfangen und eine V13/14/15 sein.

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[Diana_K]

Hallo @Andreask1,

entschuldige die späte Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

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Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank (bei Zahlung per Bankeinzug)/deine Anschrift (bei Zahlung via PayPal)/die letzten 4 Ziffern deiner Kreditkarte (bei Zahlung per Kreditkarte).

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VG, Diana