Kein Abspielen von Sendungen und Videos möglich

[cwa00]

Hallo,

auf meinem Sky Q Receiver wird seit neustem im TV kein Programm mehr wiedergegeben. Auf jedem Programm ist ein Blackscreen zu sehen.

Außerdem werden  auch in Apps (Youtube und Netflix) keine Videos wiedergeben, sondern es erscheint ein unendlich ladendes Symbol.

[Lucaffm]

@cwa00 

erhälst du eine Fehlermeldung?

Oder betrifft das nur bestimmte Sender?

[cwa00]

@Lucaffm 

Habe jetzt natürlich nicht alle Sender durchgeschalten aber bei allen auf denen ich war gab es nen Blackscreen.

Fehlermeldung hab ich keine.

Was ich vielleicht noch erwähnen sollte: Habe den Receiver mal vom Strom genommen und wieder dran gemacht, dann ging es kurzzeitig. Nach ein paar Sekunden allerdings wieder das gleiche Problem.

[adler]

@cwa00 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 3 – 5 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[Mayk]

Hallo @cwa00,

benötigst du noch Hilfe?

Gruß, Mayk