Kabel HD-Sender funktionieren nach Kartentausch nicht mehr

[danielsan]

Hallo zusammen,

nachdem mir keine Hotline, weder Sky noch Vodafone, helfen konnte versuche ich es hier.

Ich habe per Vorabtausch (für 39€) einen neuen SkyQ Receiver bekommen samt neuer Smartcard (wusste nicht das die auch getauscht wird). Habe dann meine alte mit dem alten Receiver mitgeschickt und siehe da, die HD-Kanäle im Kabel-Netz funktionieren nicht. Von Sky will keiner was davon wissen, bei Vodafone ebenso.

Jetzt steh ich da?!

Ich hoffe hier kann mir weitergeholfen werden

Vielen Dank im Voraus

[burkhard]

Wenn du die HD Sender wie Sat 1 HD oder RTL HD meinst, diese kann nur Vodafone auf der neuen Karte freischalten. Bei Vodafone sagen, dass die alte Karte an Sky geschickt wurde, neue Kartennummer an Vodafone durchgeben und freischalten lassen.

[danielsan]

Vielen Dank für die schnelle Abtwort. Genau die Sender meine ich. Schön wär's. Aussage von denen ist "sie können nix auf Sky-Karten buchen" ich erwiederte es ist aber eine Unity Media Kabel BW Karte (ist auch aufgedruckt) - ich bin in einer Sackgasse ...

[Lucaffm]

Im UM Netz ist es auf Grund von unterschiedlichen Verschlüsselungen nicht möglich UM/VF Programme auf den Sky Q zu buchen.

Im restlichen VF Netz ist dies möglich.

[danielsan]

Doch das ging bisher auch. Ich habe einen SkyQ als Ersatz für meinen defekten SkyQ bekommen.

[Lucaffm]

Dann bist du hier falsch. Auch wenn es nicht gehen wird kann dir da nur Unitymedia helfen. Sky kann das nicht freischalten.

[danielsan]

Am liebsten würde ich die alte Karte zurückverlangen. Verstehe eh nicht wieso die getauscht wurde 😞