Geräuschemacher

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Jugendschutzpin wird nicht akzeptiert

Hallo!

Ich habe einen 2. Q-Receiver erhalten. Der akzeptiert aber den Jugendschutzpin nicht. Auf dem 1. Receiver funktioniert das einwandfrei. Nur beim 2. Gerät nicht. Auch bei SkyQ funktioniert der PIN nicht. Wollte den PIN bei Sky ändern. Nach dem 2. Versuch wurde aber mitgeteilt, dass beim 3. falschen Versuch das Konto gesperrt wird. Also hab ich das lieber nicht mehr probiert. Kann man das einstellen, dass das auf beiden Geräten und bei SkyQ jeweils mit dem gleichen PIN wie beim Erstgerät funktioniert?

 

Geräuschemacher

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2 Nachrichten

Hallo, nach Rücksetzen des Sky Q Receiver wird die Jugendschutzpin nicht mehr akzeptiert.

Laut Installation soll die nei Pin übernommen worden sein doch bei der Eingabe heißt es immer Pin falsch. Ich bitte um Hilfe

Level 18

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6K Nachrichten

@Pujo63 

 

Wozu der erneute Post. Du erhälst bereits Support zu dem Problem von der Moderatorin @christina .

 

SIehe hier: https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Sky-Q-Jugendschutz-PIN-funktioniert-nicht/m-p/813919#M15173

 

Wenn du dich bei ihr meldest, kannst du alles mit ihr per PN besprechen.

 

Viele Grüße

grauerwolf

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Sky Team

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Hallo @Manu_81,


schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.


So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".


Viele Grüße,
Axel
 

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Level 1

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3 Nachrichten

Guten Abend Ich habe leider ein Problem Ich habe heute meine Sky Q IPTV Box bekommen wusste meinen Jungendschutzpin aber leider nicht mehr und habe ihn deswegen zurückgesetzt das hat auch geklappt.. dann wollte ich die Box einrichten und das Sky Konto verbinden leider zeigt er mir an das die Pin falsch ist... 

Ich wusste jetzt nicht genau an wen ich mich diesbezüglich wenden soll deswegen kommentiere ich einfach mal hier in der Hoffnung das mir jemand helfen kann..

LG Jasmin