Jugendschutz PIN kann nicht deaktiviert werden

[saskia79]

Hallo. Ich wollte meine nervige Jugendschutz PIN deaktivieren, sodass ich sie nicht bei jedem zweiten Programm eingeben muß. Habe das über MEIN SKY Q - Jugendschutz versucht. Allerdings muß ich dazu ja die PIN eingeben und die wird mir IMMER als falsch angezeigt. Habe jetzt die Software neu geladen, neue PINS (SKY & Jugendschutz) festgelegt (Pins sind jetzt gleichgesetzt), aber die PIN wird immer noch nicht akzeptiert. Was kann ich noch tun?

[saskia79]

Ergänzung: Sie wird auch nicht akzeptiert, wenn ich die Kanäle freischalten will/muß.

[BenjaminM · Accepted solution]

Hallo @saskia79,

versuche zunächst bitte einmal dir auf https://bit.ly/3AnMWuh eine neue Jugendschutz-PIN festzulegen. Falls dies nicht klappt, schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich dann außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN.

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[saskia79]

Hallo Benjamin.

Das habe ich ja bereits heute getan. Es hat aber nichts geändert. Ich werde dich mal anschreiben.

[WollehatWut]

Da hilft nur Anrufen und zusammen mit den Mitarbeiter das Problem lösen,weil es bei uns auch so war!Aber bitte in der Woche u.normale Zeiten sonst sind Unqualifizierte u.auch freche Ersatz-"Mitarbeiter"am Hörer!

[saskia79]

Ist schon alles erledigt. Benjamin hat mir sehr geholfen.