HD+ dazu gebucht - Freischaltung/Sender finden??

[horner315]

Hi,

habe am Samstag (05.01.19) HD+ zu meinem bestehenden SKY-Abo telefonisch dazu gebucht.

Habe heute nochmals bei SKY angerufen, da ich die entsprechenden Sender nicht finden kann. Auch ein Sendersuchlauf brachte nichts.

Was mache ich falsch? Stelle ich mich einfach "dumm" an? Habe einen SKY+ Receiver ...

Hinweis: Als ich SKY vor ca. 5 - 6 Jahren abschloss hatte ich es anfangs für 6 Monate gratis dazu - damals hat es auch funktioniert   .

Nach den 6 Monate hatte ich es nicht weiter gebucht. Jetzt würde ich es gerne wieder haben... Somit kann es meiner Meinung nach ja nicht an der Technik liegen, oder?

Wäre für Hilfe sehr dankbar.

[herbst]

Schalte mal auf 163.

[horner315]

Hi, erstmal Danke für die schnelle Reaktion.

Habe ich schon gemacht, da sind keine Programme ...

Allerdings leuchtet das gelbe "@" am Receiver - hat das was zu bedeuten?

[herbst]

Wenn die Sender in der Liste fehlen, mach mal einen Suchlauf im Modus *alle Sender ersetzen*.

Das @ ist die Internetanzeige, die wird hier nicht benötigt.

[horner315]

Hab ich auch schon gemacht - würde per Telefon bei meinem Anruf bei SKY vorhin durch die entsprechenden Menüpunkte/Einstellungen geführt (haben dies auch eingestellt).

[herbst]

Mal auf Werkseinstellung zurück setzen (ohne Festplatte), wenn du die Favoritenliste verschmerzen kannst.

Receiver: Die Werkseinstellung

[horner315]

Danke - werde ich später mal machen.

Im Moment nur Grad schlecht, da meine Frau gerade gern sieht  

[horner315]

Hab Grad mein Receiver-Modell nachgeschaut:

HUMAX PR-HD3000

Das Modell ist nicht in der Aufstellung dabei - kann aber über <System> auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Allerdings wie s hin gesagt, muss ich später mal machen ...

[herbst]

Ist der SHD4.

[horner315]

Auch der Reset auf Werkseinstellungen hat leider nicht den gewünschten Erfolg gebracht.

Weitere Möglichkeiten/Optionen?

[herbst]

Wo die Ursache des fehlenden Empfanges ist, lässt sich aus der Ferne schwer eingrenzen (Ausrichtung, LNB, F-Stecker, Kabel...).

Hinweis 302

[horner315]

Die restlichen Sender bekomme ich ja alle problemlos rein. Bei Vertragsabschluss damals hatte es mit den gleichen Einstellungen ja auch funktioniert ...

Trotzdem Danke erstmal, werde mich heute Abend dem Problem nochmals annehmen...

Sollte ich es irgendwann geschafft haben und es funktioniert, werde ich Dir mitteilen, wo das Problem lag und wie es behoben werden konnte.

[horner315]

Hallo,

habe den Receiver nochmals neu gestartet - hat leider nichts gebracht.

Habe auch in meinen Unterlagen nochmals nachgeschaut: bei Abschluss meines SKY-Abo's im Dezember 2015 war HD+ für ein halbes Jahr kostenlos mit freigeschaltet und hat mit der gleichen Konfiguration / mit den gleichen Anschlüssen funktioniert!

Habe vorhin auch nochmals bei SKY angerufen und würde leider (wieder) vertröstet: man will mein Anliegen an die Technik weitergeben - kann aber mehrere Werktage dauern.... nicht unbedingt zufriedenstellend!  

Evtl. kann sich ein MODERATOR einmal der Sache annehmen? - wäre echt super ...      

[horner315]

..sorry, vielleicht falsch ausgedrückt - es sind natürlich auch weitere Lösungsvorschläge von Euch gern gesehen  

Mir ist wichtig, das ich das Problem schnellstmöglich gelöst bekommen ..