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HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

käse_stulle
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HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Hallo

ich habe das Problem dass die HD+ Sender nicht empfangbar sind, außer Eurosport. Bildschirm schwarz und es steht dort, dass der Sky Select Inhalt nicht freigeschaltet ist. Zurückstellen, Sendersuchlauf und zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat nichts daran geändert. Ich habe den Sky Q Receiver und das Problem besteht seit heute.

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herbi100
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

dass der Sky Select Inhalt nicht freigeschaltet ist

Das steht als Fehlermeldung zB. bei RTL HD?

herbst
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

käse_stulle schrieb:

es steht dort, dass der Sky Select Inhalt nicht freigeschaltet ist.

Auf welchem Kanal seht diese Meldung?

kannst du mal einen Screenshot einstellen?

käse_stulle
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

ja bei Rtl, Vox, Sat1, Rtl 2 usw. bei den HD Sendern

käse_stulle
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

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So steht es bei RTL HD, Vox HD, Sat 1 HD, RTL 2 HD, Sport 1 HD usw.

herbst
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Und du hast Sat-Empfang?

käse_stulle
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Genau

herbst
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Dann ruf mal an 0180 611 00 00 *anderes technisches Problem* (Morgen 8/9 Uhr)

käse_stulle
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Kann mir jem von Sky sagen, warum das Problem besteh?

Ich verstehe nicht wieso mir HD+ abgeschaltet wurde und ich es trotzdem weiter bezahle!

rcraven1
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Hallo ich habe seit drei Tagen genau das gleiche Problem, mit exakt der selben Fehlermeldung.

Gibt es schon eine Lösung für das Problem?. Eine nochmalige Freischltung der Smartcard brachte keinen Erfolg.

judith_p
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Hallo käse_stulle​,

benötigst Du noch Hilfe bei Deinem Anliegen? Wenn ja, sende mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Anleitung für private Nachrichten/Direktnachrichten in unserer Sky Community

Gruß, Judith

mawe
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem. Bitte um Aufklärung, wie das Problem gelöst werden kann.

Grüße

turby
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Bei mir genau dasselbe....

henricus
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

bei mir das gleiche Dilemma, dabei wird mit meinem Abo seit einem Jahr auch die Gebühr für  HD+ abgebucht. Frage an die Moderatoren : Was ist da passiert. Wird Sky dieses Problem beheben ?

henricus
Tiertrainer
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Hi Judith : habe Ihnen eine PM zugesendet : bei mir das gleiche Problem seit einigen Tagen

henricus
Tiertrainer
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Moderatorin Judith hat mir ganz schnell und unkompliziert über die PM weitergeholfen. Alle HD-Sender sind wieder freigeschaltet.

Herzlichen Dank an Judith !!!!

turby
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Toll wer eine PN sendet dem werde geholfen..... warum wird an diesem Problem nicht für alle eine Lösung gefunden.

rallen
Geräuschemacher
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Guten Tag, habe mich jetzt mal angemeldet, da ich seit 09.02.2019 das gleiche Problem mit HD+ wie käse_stulle habe und keine Lösung finde. Habe ebenfalls "PN" geschickt.

Find das schon sehr blamabel, dass SKY das Problem nicht aus der Welt schafft.
Hoffe, Sie können helfen.

Mit freundlichen Grüßen

guennigologie
Tiertrainer
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Hallo zusammen,

das gleiche Problem habe seit heute Nachmittag.

Alle HD + Sender nicht mehr zu empfangen!

HD + ist für 5,75€ dazu gebucht, lief gestern auch noch.

In der Abrechnung steht es auch mit drin.

Was läuft da schief?


Gruß

Günther

ichunddu
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Re: HD+ Sender angeblich nicht freigeschaltet, obwohl sie im Abo sind

Hallo habe seit Sonntag genau das Gleiche Problem, Bitte schnell beheben. Danke

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