Geräteliste versehentlich falsch bearbeitet

[zarsti]

Hallo, ich habe versehentlich meine Geräteliste für SkyGo falsch bearbeitet weil ich mit den Namen PC und Android die Geräte nicht eindeutig identifizieren konnte. Jetzt soll ich bis April warten um neue Geräte hinzuzufügen. Und das einzige Gerät welches noch registriert ist, ist ein altes Smartphone auf welchem ich Sky Go mal ausprobieren wollte. Kann meine Geräteliste zurückgesetzt werden? Bis April ist ja noch ne Menge Zeit

[juergenm]

Dieses ist mir leider auch mal passiert und auch ich mußte dann bis zum nächsten Monatsanfang warten. Ein Zurücksetzen wird Sky nach meinen Erfahrungen nicht ermöglichen.

[zarsti]

Ich hatte jetzt an der Hotline einen echt kompetenten Berater dran. Er hat die missratene Liste zurückgesetzt und noch einen guten Tipp gegeben: Wenn man ein neues Gerät anmeldet sollte man ihm in der Liste durch umbenennen einen Namen geben. Damit ist es dann identifizierbar und man löscht nicht versehentlich andere Geräte.

[digibjoern]

Habe heute auch bei der Hotline angerufen,anscheinend war mein Berater nichtso kompetent. Seine Aussage war"Icj müsse jetzt bis April warten".

Recht herzlichen Dank an Sky für die super ausgebildeten Fachkräfte.

[Anonym]

lass dich davon nicht beidrocken probire es noch mal zu einenm andren zeitpunkt

[herbst]

digibjoern schrieb:

Habe heute auch bei der Hotline angerufen,anscheinend war mein Berater nicht so kompetent. Seine Aussage war"Ich müsse jetzt bis April warten".

Recht herzlichen Dank an Sky für die super ausgebildeten Fachkräfte.

Er hatte Angst, seine Kompetenzen zu überschreiten.

Sky macht die Vorschriften und die dürfen auch nicht durch einen Anruf übergangen werden.

[digibjoern]

Na toll der eine macht es der andere nicht,dass nenne ich Service...

[Anonym]

ja sky eben

[herbst]

digibjoern schrieb:

Na toll der eine macht es der andere nicht,dass nenne ich Service...

Service? Würdest du dich über deinen Chef hinweg setzen?

[digibjoern]

Wenn ich meinem Kunden helfen kann,dann ja.Es ist doch im Intresse des Unternehmen das der Endkunde zufrieden ist.Denn nur dann kommt er auch zurück.

[herbst]

Wozu beschränkt Sky die Nutzung? Damit er Angestellte bezahlen kann, die die Beschränkung aufheben?

[digibjoern · Accepted solution]

Habe heute nochmal bei Sky angerufen und siehe da,hatte eine sehr kompetent,nette Mitarbeiterin am Telefon, diese hat meine Liste zurück gesetzt.So konnte ich meine neuen Geräte einfügen.Vielen Dank.

[zarsti]

Schön, dass es bei Dir auch geklappt hat. Passiert eben mal.