Vorab eine paar Infos zum Gesprächsablauf:
Ich habe heute bei Sky angerufen, da ich meinen alten Sky + Receiver in einen neuen Sky Q Receiver tauschen wollte. Grund hierfür sind die ständigen Abstürze bei Sky On Demand, wenn man Filme oder Serien schauen will. Da Netflix und Amazon bei mir problemlos laufen, liegt die Ursache bei Sky und dem Sky+ Receiver. Alle Tipps und Tricks habe ich schon versucht, hat jedoch nichts gebracht. Grund soll der Sky + Receiver an sich sein.
Die Damen konnte mir nicht wirklich helfen und wollte mich an die Technik weiterleiten, was jedoch nicht funktionierte, da angeblich alle besetzt und ich erst morgen einen Rückruf bekommen würde.
Daraufhin meinte Sie ich könnte Sky Q für fünf Euro dazu buchen, was mich schon interessieren würde, da Sky Go Extra enthalten wäre und Sky UHD. Dadurch würde ich kostenfrei einen UHD Receiver bekommen. Das Problem ist aber, dass ich eine Zweitkarte für 14€ besitze und diese auch mit dem zweiten Sky+ Receiver behalten will. Nach meiner Recherche müsste ich bei Umstellung auf Sky Q den zweiten Receiver zurück schicken und die Zweitkarte wäre für immer pfutsch. Die Dame am Telefon verneinte dies und meinte es betrifft nur den ersten Receiver und beim zweiten Receiver mit Zweitkarte bleibt alles beim Alten. Diese Aussage steht aber den Infos aus diesem Forum entgegen. Nun bin ich verunsichert und brauche eure Unterstützung. Wie ist es wirklich?
Vielen Dank!
