Festplatte in SkyQ-Receiver defekt

[lekode]

Moin!

Meine Festplatte im Q-Receiver macht seit einigen Tagen Klacker-Geräusche - somit steht sie kurz vor dem Tod.

Am Freitag hab ich mit der Hotline telefoniert, das Problem geschildert und heute kam dann auch schon die "neue" Festplatte an.

Die alte hatte eine Laufzeit von 2898 Tagen bei 15.000 Starts/Stops und ein Herstellungdatum aus 08/2016.

Die "neue" wurde in 04/2017 hergestellt und weist 2215 Tage Laufzeit und 10313 Starts/Stops auf.

Da frage ich mich doch allen ernstes, ob Sky mich verarschen will.....

Zum einen sind jetzt alle Aufnahmen von der alten Festplatte weg - okay, ist blöd gelaufen. Aber in Anbetracht des Alters und der Laufzeit der "neuen" ist es doch klar, dass auch hier in absehbarer Zeit alles wieder futsch sein wird.

Warum werden solche alten Datenträger ausgeliefert?

Kundenservice sieht für mich zu etwas anders.

Vielleicht gibt es ja hier einen Admin/Moderator oder sonstwas, der das hier mal als Beschwerde an sich nimmt und es weiter trägt.

[digo]

Tausche selbst!

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Fehlernummer ist egal!

Nur die Festplatte kann klappern.

Neuaustausch kann dir leider nicht garantiert weden!

[borussiabvb2020]

Hallo!

Bei mir wurde auch mal die Festplatte getauscht. Die hatte ca. 40.000 Stunden drauf.

Sky taucht defekte Festplatten oft gegen gebrauchte aus.

Da ist das also nicht nur bei dir der Fall. Es betrifft auch andere.

[digo]

@lekode 

Nebenhinweis: Du kannst jede eigene 1TB Festplatte, auch SSD(Rahmen), verwenden.

Im Q formatiert und fertig,

Damit könntest du dein eigenes Archiv aufbauen.  

Dafür ist SKY Hardware nicht gedacht/ geeignet.

Stimmt!

[borussiabvb2020]

Wie kann es sein, dass die Festplatte 15.000 Starts und Stops aufweist. Also ich meine in Bezug auf Ihre Laufleistung?

Im Sky Q-Receiver betrieben, dürfte sie doch nur einmal pro Nacht/ Tag ein- bzw. ausschalten, wenn der Q nachts seine Updates lädt.

Interessant wäre, mit welchem Programm @lekode die Daten ausgelesen hat.

Ich kenne nur CrystalDiskInfo, um Laufzeiten etc. bei Laufwerken auslesen zu können.

[digo]

@borussiabvb2020 

Ich dachte JEDE Timeshiftaktion z. B. Ist ein Startvorgang der Festplatte.

Also jedes Umschalten. Korrektur: Ist falsch!

Die läuft doch nicht durch, aber doch meist immer!

Unabhängig von der Datengabe zur Q Funktionalität, App- Steuerung und Nutzungsspeicherung ON Demand.

Die normalen Aufnahmen und Datenspeicherung für das Betriebssystem sind da nur ein kleiner Teil.

Das solltest du mit deinen Programmen auch schon ausgelesen haben.

Hast du sogar schon veröffentlicht.

Daten stimmen!

[borussiabvb2020]

@Aber sie dreht doch ständig, dachte ich?

Der Motor stoppt ja nicht, wenn man Umschaltet oder andere Schaltvorgänge macht oder?

Abgesehen vom Lese/Schreibzugriff, der endet und startet wenn man Umschalten.

Warte....ich teste kurz und höre 🙂

Getestet: Motor dreht permanent, ohne anzuhalten.

Ein Start-Stop-Zyklus ist in meinen Augen das, wenn die Festplatte anhält und wieder hochfährt.

Das tut sie beim Sky Q im Eco-Modus z.B. oder nach dem Stromlos-Machen und wieder Einstecken des Netzkabels.

Da hört man ja, wie der Motor der Festplatte andrehen/ beschleunigt.

[digo]

Stimmt, bei Timeshift wären dann 15000 viel zu wenig?

 An- und Ausschalten des Motors.

Wie willst du sonst auf die Zahlen, auch deine, kommen?

Ich suche das mal!

Interessiert mich.

Es sind ja beim User 8 Jahre, mit etwa 5 Starts am Tag.

Mit meinen Einschaltvorgängen am Tag, ein eigenständiger Aufnahmebeginn und die Updates in der Nacht.

Dann passt deine Aussage @borussiabvb2020 

Ein- und Ausschalten

Dann ist die Haltbarkeit einer mechanischen Festplatte schon an der Grenze.

Diese als Austausch zu liefern eher unsinnig?

[borussiabvb2020]

@digo Es kommt ja zusätzlich darauf an, mit welchem Programm @lekode  die Daten ausgelesen hat. Mich würde außerdem der Hersteller der Festplatte interessieren.

Es gibt ja die Toshiba, Western Digital und Seagate. 

Receiver durfte einer mit hinterem Fedtplatten-Einschub sein?

Trotzdem eine erstaunliche Laufleistung.

[digo]

Ja klar, denke auch.

Die ist ja viele Jahre alt.

Da gab es den seitlichen Einschub noch nicht.

Und die passen, vom Rahmen, nicht in beide Receiver.

[borussiabvb2020]

Genau, richtig

Wäre also sehr interessant,wenn sich @lekode hier nochmal dazu melden würde.

Vor allem auch, ob dir @lekode mit einer (weiteren) neuen Festplatte geholfen werden konnte.

Dazu muss ich sagen. Auch mir wurde mal eine neue Festplatte geschickt,die war direkt defekt. Lief gar nicht mehr an und klackerte laut.

Wurde dann direkt nochmal getauscht. Auch sowas soll und kann es geben. Mit Sicherheit keine Absicht.

Die Laufzeit ist erstmal unerheblich, solange die "neue" Platte ja funktioniert.

Denke, dass es hier dann eher an Kapazitäten bei Rücksendungen und deren technischer Überprüfung mangelt, bevor die Hardware wieder in Umlauf kommt, in welcher Form auch immer 

[puhbert]

@digo schrieb.....Nebenhinweis: Du kannst jede eigene 1TB Festplatte, auch SSD(Rahmen), verwenden.

Im Q formatiert und fertig,

Damit könntest du dein eigenes Archiv aufbauen.  

👍Ja aber.......

Mit dem Hinweis, dass die Inhalte ( Verschlüsselt ̀)

dann nutzlos sind ,wenn mal das Abo nicht mehr existiert !

Nicht dass ein Nutzer auf die Idee kommt die dann später irgendwann sich mal anzuschauen zu wollen und dann enttäuscht ist.

[kleines23]

@puhbert Daran dachte ich gestern auch schon als ich das gelesen habe, eigenes Archiv ? Nur wenn man den Receiver nicht mehr hat, kann man ja es so oder so nicht mehr schauen ? 😉

[digo]

Richtig!

Ohne den Receiver der Formatierung ist nichts zu sehen.

Aber du könntest dir mehrere Festplatten als Archiv anlegen.

Schonung der SKY Festplatte.

Die SKY Inhalte fremd sehen ist leider nicht möglich.

Als Testmedium für Defekte ist die zweite Platte auch gut geeignet.

Nehme dann eine lose eingelegte SSD.

Lange keinen Fall mehr gehabt, aber wenn ein "Kunde" kommt. (Umkreis)

Lege ich die SKY Festplatte ein, ist diese noch auf dem Altstand.

Tests 2023

[borussiabvb2020]

Zu beachten ist aber, dass es sich bei den Festplatten um solche mit CMR-Technologie handelt, was die Art / das Verfahren der Aufzeichnung angeht. CMR ist ähnlich dem PMR-Verfahren.

Es gibt Festplatten mit CMR (Conventional Magnetic Recording) und PMR (älter als CMR, Perpendicular Recording). Bei beiden Verfahren werden die Daten auf den Plattern in der Festplatte nebeneinander geschrieben.

Beim neueren SMR-Verfahren (Shingled Magnetic Recording) werden die Daten übereinander geschrieben (ähnlich wie bei Dachziegeln, die übereinander liegen).

Vorteil von SMR: Höhere Datendichte, Kosteneffizienz, weniger Platter, weil engere Datendichte).

Nachteil: Beim Aufnhemen im Q oder auch in allen anderen Receivern kommt es zu fehlerhaften Aufnahmen.  Bereits geschriebene Daten werden gelöscht, in den Cache geschrieben und dann wieder neu geschrieben. Das führt zu den fehlerhaften Aufnahmen. 

Geeignete Festplatten sind

Seagate ST1000VT001 1 TB CMR-Festplatte

Western Digital WD10JUCX Connected Home 1 TB Festplatte

Toshiba MQ01ABD100V

Bei der Toshiba auf das "V" am Ende der Bezeichnung achten. Die ist für Video geeignet. Die Seagates heißen oft auch Seagate Video 2.5''.

Bei SSDs weiß ich es nicht mehr, habe mich lange nicht mehr damit befasst.

Offiziell ist da von Sky-Seite aber nichts erlaubt. Siehe AGB.

[digo]

Interessant!
Für Video geeignet ist ja nur eine Frage der Geschwindigkeiten und der Laufleistung.

Sind die von SKY ja auch,