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Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

taki91
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Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Moin, ich denke ich bräuchte die Hilfe eines Moderators, der sich dieser Sache annehmen kann.

Folgende Situation:

Zum 12.10.18 bin ich innerhalb derselben Stadt umgezogen, vorherig Hauptreceiver und Zweitreceiver (beides Sky Q Receiver) über Kabel im Netz von PYUR, jetzt im Kabelnetz von Kabel Deutschland/Vodafone. Dadurch wurden die Smartcards natürlich beide aufgrund der Verschlüsselung ausgetauscht, so weit so gut.

Den Hauptreceiver hatte es dann bei der Neu-Einrichtung zerschossen, da er für ewige Zeiten tagelang nur im "Ihre Software wird aktualisiert ca. 20 Min." Bildschirm fest hing und dies auch nach jedem Neustart wieder machte, dieser wurde dann ausgetauscht und läuft nun nach auch nach der Einrichtung, der Zweitreceiver lief sofort mit der neuen Karte.

Das Problem dass Ich nun allerdings habe, ist ,dass Ich (Abonnent von Sky Komplett) nicht alle Kanäle, die Ich im Netz von KD/Vodafone empfangen sollte auch wirklich empfange, dies betrifft vor allem auch die HD-Versionen abonnierter Kanäle.

Dies betrifft unter anderem:

SYFY HD

13th Street HD

Universal TV HD

TNT Comedy HD

Eurosport 1 HD

Disney Junior HD


Die SD-Version aller dieser Kanäle sind hell und können angeschaut werden, bei den oben genannten allerdings erscheint folgende Meldung sowohl auf dem Hauptreceiver als auch auf dem Zweitreceiver:

"Dafür bist du nicht freigeschaltet.

Handelt es sich um einen Sender von Sky, kannst du dein Abo erweitern (Ausnahmen in Kabelnetzen möglich).

Um einen Sky Select Inhalt zu sehen, bestelle ihn bitte vorher online oder per Telefon."

Da ich ja wie gesagt bereits das Komplett-Abo habe, kann ich mein Abo ja schlecht erweitern und es muss sich um einen Fehler im System oder Ähnliches handeln.

Folgende Sender haben ebenfalls die selbe Fehlermeldung, hier bin ich allerdings unsicher ob Ich sie überhaupt noch empfangen kann da sie in dieser Liste fehlen:

Sky Pakete- und Senderübersicht - Sky - Hilfecenter

Eurosport 2 HD + Eurosport 2

TNT Film

Kinowelt TV

Jukebox

Ich hoffe einer der Moderatoren kann sich diesem Problem annehmen.

LG

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herbst
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Alle deine genannten Sender hast du nicht über Sky mit einem Kabel Deutschland Anschluss.

taki91
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Sicher ?

Unter der mir verlinkten Seite von Sky selber wird aber was anderes angegeben. Wählt man dort Kabel Deutschland Anschluss über Kabel aus spuckt er bei mir dort eindeutig bei den HD-Kanälen im Entertainment Paket die Kanäle aus bei den eben bei mir diese Fehlermeldung kommt.

Kann ja nicht sein dass Sky selber damit wirbt und die Kanäle dann doch nicht verfügbar sind.

LG

axhd51
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

herbst schrieb:

Alle deine genannten Sender hast du nicht über Sky mit einem Kabel Deutschland Anschluss.

Dann könnte er sie doch erst gar nicht empfangen oder?

herbst
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

taki91 schrieb:

Sicher ?

Unter der mir verlinkten Seite von Sky selber wird aber was anderes angegeben.

Bei mir nicht?

Universal und TNT Comedy sind seit 17.7. bei KDG und UM dabei, aber nur in SD.

Unbenannt.JPG

Unbenannt2.JPG

herbst
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

axhd51 schrieb:

herbst schrieb:

Alle deine genannten Sender hast du nicht über Sky mit einem Kabel Deutschland Anschluss.

Dann könnte er sie doch erst gar nicht empfangen oder?

Er kann das entsprechende HD-Paket bei KGD buchen.

axhd51
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Achso das ist natürlich auch eine Möglichkeit

axhd51
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Aber UniversalTV und TntComedy sind doch hier in HD aufgeführt

herbst
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Stimmt. Ich habe mein Posting oben ergänzt, TNT Comedy kam auch am 17.7. dazu.

axhd51
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Im deinem Posting oben schreibst du aber sie wären nur in SD verfügbar obwohl sie in HD aufgeführt sind

taki91
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Das ist es ja genau was ich meine die sind dort doppelt aufgeführt, einmal in SD und einmal in HD.

Auffällig ist ja auch, dass ich die Version in SD sehen kann und in HD eben nicht...  

herbst
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Ja, da gebe ich dir recht.

herbst
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

HD kannst du nicht sehen, weil vor dem 17.7. weder SD noch HD der beiden Sender verfügbar waren und nach dem 17.7. SD.

axhd51
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Nochmals die Frage warum sind sie dann in HD aufgeführt? Auf der Sky Liste die du oben gepostet hast

herbst
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

axhd51
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Schade ich dachte ich wäre endlich mal fündig geworden

axhd51
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Dann ist die Frage wohl warum führt Sky die Sender in ihrer Liste in HD auf wenn es sie nur in SD gibt?

herbst
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Meine Vermutung damals wurde von einem Moderator nicht beantwortet.

herbst
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

axhd51 schrieb:

Schade ich dachte ich wäre endlich mal fündig geworden

Wobei?

axhd51
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Re: Fehlermeldung: "Dafür bist du nicht freigeschaltet"

Und verrätst du mir oder uns was deine Vermutung ist?

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