Fehlermeldung 11900

[Christine-offen]

Seit mehr als 3 Wochen geht bei unserem Sky Q-Receiver die Programmvorschau nicht. Demnach gehen auch keine Aufnahmen. Ich habe schon alles versucht. Angefangen von Update, über Sendersuchlauf, Stecker ziehen, vom Kabelnetz trennen, Reboot. Mehr, als das dann noch die Meldung 11900 erscheint, passiert nicht.

Kundenservice rät mir per Mail, ich soll anrufen. Bei der Hotline fliege ich dauernd aus der Leitung und werde auf online vertröstet.

Langsam wird es nervig.

Noch jemand eine zündende Idee?

LG

Christine

[Dixi101]

Gib in das Suchfeld die Fehlernummer ein und probiere alles aus.

[Christine-offen]

Das hab ich als allererstes gemacht. Hat alles nichts gebracht ...

[Dixi101]

Da wirst Du auf einen Moderator warten müssen. ca.10 Tage leider.

[Janocore]

Hallo Christine-offen,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Schreib mir unbedingt eine private Nachricht, falls du noch Hilfe benötigst.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Victor332]

Falls Du Hinweis 11900 hast und nicht weiterkommst, mir hat https://www.futurezone.de/entertainment/streaming/article229578506/So-einfach-kannst-du-den-Sky-Fehl... geholfen.
Sky Hilfe ist für die Füße!

V.