Hallo,
seit 10 Tagen habe ich einen neuen Sky Q Receiver, nach Umstellung von Satelliten auf Kabelempfang von Sky geliefert bekommen.
Das Problem ist, dass sich die Smartcard partout nicht aktivieren lässt., weder online noch per Chathilfe.
Laut Hotline liegt es daran, dass die Serienummer des gelieferten Receivers nicht im Sky-System hinterlegt ist und deshalb eine Freischaltung aktuell nicht möglich ist, ich müsste mich gedulden, bis sich ein Techniker meinder Sache annimmt. Auf den Rückruf warte ich leider bis dato vergebens.
Ein neuer Kabelreceiver mit passender Smartcard wurde mir auch nicht in Aussicht gestellt, da dieser Vorgang zu kompliziert sei.
Es kann doch nicht sein, dass man so im Regen stehen gelassen wird. Ich meine, ich zahle ja auch für den Sevice, den ich aktuell, und wer weiß wie lange noch, nicht nutzen kann.
Hat hier vielelicht jemand eine Idee, wie man die Sache eventuell etwas beschleunigen könnte? Meine 3 Anrufe in der Hotline haben bislang leider nichts bewirkt 😫
Gruß
Patrick
