Betreff: Fehlercode 14050

[Juliane]

Hey DSinn,
 

ich schaue mir das gern einmal näher an. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

VG, Jule

[DSinn]

Hört sich so an, als ob man die Hilfe eines Moderators brauch.

Ich bitte um Kontaktaufnahme.

Vielen Dank.

ds

[Arack]

Danke, die G02 habe ich jetzt auch (mit 07...), klappt aber nicht.

ich hab wie von Katja gewünscht, ihr geschrieben und denke, dass es jetzt bald laufen wird 🙂

[grauerwolf]

@DSinn 

Falls du es nicht gesehen hast:

Ein Mod hat eben Kontakt zu dir aufgenommen und dich darum gebeten, ihm eine private Nachricht zu senden damit er dir helfen kann.

Viele Grüße

grauerwolf

[GerdaMops1]

Hallo, habe gestern meinen Sky Q Receiver mit Zweitkarte erhalten. Nun versuche ich seit gestern erfolglos die Karte zu aktivieren. Er bringt mir ständig die Meldung Deine Smardcard muss deinem Receiver zugeordnet sein. Lösungsvorschläge habe ich alle bereits durchprobiert. Hotline ist kein Durchkommen. Werde immer wieder aus der Leitung geworfen. Was kann bzw. soll ich tun?

[grauerwolf]

Hallo @GerdaMops1 !

Warte hier auf einen Sky-Mod. Der kann das für dich machen.

Es wird sich hier bald ein Mod melden und dich dazu auffordrn ihm eine private Nachricht mir den von ihm benötigten Daten zu senden. Er erklärt dir dann auch, wie du ihn anschreiben kannst.

Schaue einfach immer wieder nach, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

[Chris1971]

Hallo und Guten Abend ...

Stehe grad vor dem selben Problem mit dem Fehlercode 14050 .

Die Hilfe einer der SkyMOD's wäre hier wohl auch von nöten . Zweimal eine Freischaltung angestoßen und die diversen Ratschläge vom Anfang des Threads bringen keine Abhilfe .

[helmut53]

@KatjaZ  und alle Moderator:Innen sowie konstruktive User

Eure promte/ konstruktive Hilfestellung ist wirklich sehr hilfreich...und eine "unbezahlbare" Erfahrung!!

Es ist wirklich gut, das es in unserer Republik eine funktionierende Zivilgesellschaft gibt.

Herzlichen Dank!!! 😍

[christina]

Hallo @GerdaMops1,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsweise folgende Daten:

- Lastschrift: den Namen der Bank, welche für die monatliche Abbuchung hinterlegt wurde

- Kreditkarte: die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer

- PayPal oder Überweisung: deine vollständige Adresse

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

[Sanny_G]

Hallo @Chris1971,

bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

Nenne mir darin auch:

- die Seriennummer des Ultra HD-Receivers (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die Smartcardnummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die CA Seriennummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- den Namen deines Kabelanbieters (Bitte prüfe selbst, ob die Smartcard wirklich zu deinem Kabelnetzbetreiber passt, wo du den Kabelvertrag abgeschlossen hast. Also nicht nur von der Smartcard ablesen. Warum siehe: https://community.sky.de/t5/Receiver/Fehlercode-14050/m-p/353204#M245544)

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

VG, Sanny

[Chris1971]

Danke nochmal hier an dieser Stelle an Sanny_G für die Hilfe und Geduld was aber leider zu keinem Ergebnis geführt hat . Versuche schon seid über einer Stunde bei Vodafone jemand an's Telefon zu bekommen ohne Erfolg . Sollte das Morgen auch wieder im Sande verlaufen ist die Reise hier für mich und Sky zu Ende und die Geräte gehen mit entsprechendem Vermerk zurück .

[Sanny_G]

@Chris1971: Ich hoffe, dass sich das morgen klären wird und wünsche dir einen angenehmen rechtlichen Abend. 

[Faxe57]

Guten Morgen 

Ich habe mein CI Modul gegen einen Sky Q Receiver getauscht und was passiert sofort wird meine Karte gesperrt der Receiver soll aber erst in 5 Tagen kommen.

Dieses Vorgehen seitens Sky finde ich nicht ok. Man könnte ja die Karte erst sperren wenn ich den Sky Q aktiviere. Echt klasse von Sky

[onzlaught]

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@Faxe57  schrieb:

....Dieses Vorgehen seitens Sky finde ich nicht ok. Man könnte ja die Karte erst sperren wenn ich den Sky Q aktiviere....

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Bei Sky zählt der Contentschutz nunmal mehr als Kundenzufriedenheit.

[Dangass]

Hallo,

ich habe ienen Sky Q Receiver und nachdem ich im Urlaub war, wurde mir die Fehlermeldung 14050 angezeigt "Deine Smartcard muss deinem Sky Gerät zugeordnet sein."

Nun online, via Bot am Telefon und via bemerkenswert desineterssierer Mitarbeiterin "Freischaltung schicken lassen". Nur geht es trotzdem nicht. Ich denke, die Karte muss dem Receiver zugeordnet werden oder so.

An sich wohl kein Problem, wäre es seitdem nicht unmöglich irgendwie jemanden zu erreichen. Und ich muss gestehen, meine Geduld ist langsam am Ende. Ich habe NOCH NIE etwas mit Sky gemacht und es hat einfach funktioniert. 

Kann mir jemadn helfen oder hat eine Idee, wie ich neben der Service Hotline und dem Chat an jemanden ran komme, der mir helfen kann? Danke im Vorraus!

[axels]

Hallo @Dangass,
 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[jack661]

Hallo,

hab am 01.11. verlängert, plötzlich bin ich kein Sky Q Kunde mehr, obwohl der Q Receiver vorhanden ist. Auf dem Bestätigungsschreiben steht allerdings die Seriennummer vom Q-Receiver wie gehabt, kann mir ein Mod zeitnah helfen? Danke

[Nadine]

Hi @jack661, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

[jack661]

Es kommt auf dem Receiver der Hinweis auf die Zuordnung der Smartcard 14050

[Nadine]

@jack661: Können wir dein Anliegen bitte per Privatnachricht klären? Sende mir, wie schon angefordert, die Seriennummern von deinen benutzten Geräten.

Viele Grüße,

Nadine