Fehlercode 14050 / Smartcard muss dem Receiver zugeordnet werden (140xx)

Bei mir genau das selbe!

Seit 1 Woche neuen Receiver bekommen, da wir umgezogen sind und jetzt Kabel Uniteymedia BW haben.

Smartcard lässt sich nicht freischalten!! Ich habe schon 3 mal den Kundenservice in der Leitung gehabt und immer wieder die gleiche Prozedur und es passiert einfach nichts!!! Gucke seit Tagen in die blaue Röhre. Ich habe alle Sky Paket gebucht und was geht: ARD und ZDF! dafür zahle ich aber nicht!!!!!

Kann jemand helfen?

Liebe Sky Community,

Am Dienstag hat sich meine Festplatte im Sky Q (Sat)Receiver verabschiedet. Zumindest hat das die Fehleranalyse ergeben. Also Neue bestellt und die war auch schon am Donnerstag bei mir. Eingebaut und auch diese hat nicht funktioniert.

Nach erneuten Fehleranalyse nun Gerätetausch. Um ca. 17.00 Uhr bekomme ich die Bestätigung, dass ein Austauschgerät versandt wurde.

Alles toll dachte ich, dann ist am Montag wieder alles paletti.

Einige Minuten später, ich sah mir gerade die Samstagskonferenz der Bundesliga an, kam auf einmal oben genannte Fehlermeldung.

Es gehen nur noch die öffentlich Rechtlichen. Man will mir doch jetzt nicht ernsthaft erzählen, dass ich bis zum Eintreffen, des neuen Gerätes kein Sky mehr schauen kann?

Freischaltungen funktionieren Online nicht und bei der Hotline scheint auch keiner da zu sein.

Bitte was ist da los?

Danke im Voraus

Mit freundlichen Grüßen

Moin,

welcher Mod möchte meine Daten zur Lösung des Problems haben?

VG DerMoerser

Hallo,

Ich habe gestern meinen Sky Reciever geupdatet und seit dem wird mir Angezeigt das ich nicht freigeschalten bin. Ich wollte schon versuchen die Smartcard neu freizuschalten aber ich kann die Nummer bei der Freischaltung nicht eingeben da mir immer Error angezeigt wird.

Was kann ich da tun ?

Freundliche Grüße 

Robin 

Sehr geehrte sky-community,

Ich weiß nicht mehr weiter. Deswegen nun hier auch noch ein Beitrag. Auf Emails wird nicht reagiert. Der WhatsApp Chat ist ein schlechter neumodischer Witz und die Hotline? Ich denke ich brauche nicht weiter reden.

Jahr für Jahr gibt es Probleme mit sky. Jahr für Jahr hofft man, dass die Treue doch irgendwann mit Leistung belohnt wird. Jahr für Jahr wird man enttäuscht!

Vor 3 Monaten ist der sky-Q receiver kaputt gegangen. Er hängt sich nach ca. 30 min gucken auf. Es ist unmöglich es normal zu nutzen. Vor 3 Monaten habe ich mich bei sämtlichen Kommunikationswegen gemeldet. Vor 3 Monaten wurde mir gesagt ein neuer receiver kommt die tage. Gut 90 tage später ist kein neuer receiver da.

Punkt 2: Zum 1.12 habe ich meinen Vertrag verlängert zum geschätzt 10. Mal. Eine Verlängerung war immer mit Problemen verbunden. Aber zuletzt hat es doch geklappt. Bis zu diesem Jahr. Vertrag wurde verlängert mit der Aussage, dass "sky Q immer inklusive ist". Ich bin davon ausgegangen, dass damit der gleichnamige Service Sky Q gemeint ist. Und Vorteile wie UHD und mehrere sky go Accounts somit inklusive sind. Dies ist nicht so. Mein verwies mich auf Beschwerde darauf, dass damit der receiver meint ist. Gut, ich nochmal nachgeschaut. Der receiver wird als weiterer Punkt aufgeführt. Und dort steht "sky q ist inklusive" und NICHT "sky-q-receiver ist inklusive"! Und zum Abschluss des vertrages gab es nur sky q und nicht diese neue Aufteilung! In meinen Augen schlichtweg betrug!

Und nun zu Punkt 3: Der neue Vertrag läuft seitdem 1.12. Aufgrund von technisches Problemen mit der Smartcard ist es nicht möglich auf sky Programme zuzugreifen.

Alles in allem ist es traurig. Dazn/netflix/Amazon oder sonstige machen vor, wie Kundenservice funktionieren kann. Bei sky ist alles anders und ich habe wenig Hoffnung, dass sich hier nochmal was ändert. Aber ich würde mich positiv überraschen lassen, auch wenn dieses forum auch keine Hoffnung macht.

Gruß an alle und lasst euch nicht die Laune verderben

Zuordnung Smartcard auf neuen Receiver SkyQ funktioniert nicht  ---   hier beschriebene Lösungen ->  kein Erfolg

unter Mein Sky ->  Meine Geräte   ist der neue Receiver nicht!  aufgeführt   

                                       eingetragen ist alter Receiver mit o.g.  Smartcard zugeordnet   

Moin moin,

ich habe mir sky erst vor zwei Tagen zugelegt und bekomme immer die 14050 Fehlermeldung.

Ich habe schon versucht es online freizuschalten und per Telefon, geht nicht

Leider bekommt man keinen persönlich an den Apparat.

Wie kommt man denn nun weiter?

Gruß Matze

Hallo, und zwar bin ich Kunde bei Sky seit 2 Wochen ungefähr aber konnte bis jetzt meine Smartcard nicht freischalten, da immer wieder Fehlermeldung 14050 kommt. Wenn ich dann allerdings auf sky.de/freischaltung gehe kommt dort wo ich normalerweise meine Smartcard-Nummer eingeben muss nur die Fehlermeldung "Undefined Error Detail [error.entitlement.no.eligible.smartcard.found" und ich kann nichts freischalten, was kann ich machen? Bitte um schnelle Rückmeldung und danke im Voraus.

Hallo,

bitte um Hilfe. 

Beste Grüße

Hallo, ich habe mir den SkyQ Reciver bestellt und scheiter leider daran, die Smartcard freizuschalten. Auch nach dem Zusenden einer neuen Karte klappt es leider nicht (Fehlercode 14050). Auch die Tipps hier in diesem Forum konnten mir bis jetzt nicht weiterhelfen. Vielleicht bekomme ich nochmal die passende Hilfe. 

Hallo,

nicht ich aber mein Vater hat das gleiche Problem wie alle anderen hier (Fehlercode 14050). Das Freischalten der Karte unter seinem Profil (ja ich habe seine Login-Daten) war bis vor Kurzem noch möglich, da konnte man die Smartcard-Nummer auswählen und den Freischaltcode schicken lassen. Ab gesten ist auch dies nicht mehr möchlich. Anstelle der Smartcard-Nummer steht da jetzt ein roter Text mit einer technischen Fehlermeldung. Auch die dort angegebene Telefonnummer führt zu einem Anrufbeantworter, der zwar meldet dass der Freischaltcode "erfolgreich" rausgeschickt worden ist aber zum Erfolg führt auch dies nicht.

Die Smartcard scheint auch die richtige zu sein: Kabel Deutschland -> Seriennummer 0700...

Ich bitte um Hilfe!

Gruß aus Lübeck

So langsam bin ich ziemlich verzweifelt und ungehalten!

Ich habe ein Abo für Kabel abgeschlossen.

Gestern traf der SkyQ- Receiver inklusive Smsrtcard an. Alles angeschlossen, auf Sendeplatz 100 geschaltet und auf Freischaltung gewartet. 45 Minuten.

Fehlermeldung: Deine Smartcard muss deinem Receiver zugeordnet sein( 14050)

Service angerufen, Bandansage...Receiver wird freigeschaltet...Warten...gleiche Fehlermeldung!

Service angerufen...Warteschleife von 30 Minuten...der Mitarbeiter hört sich alles an und verspricht ein Freischaltungssignal loszuschicken...wird 20 Minuten dauern...Ergebnis: siehe oben

Also nochmals angerufen...Warteschleife 29Minuten...( 40 waren es)...

Der Mitarbeiter erkennt angeblich das Problem , bucht die Geräte neu ein und verspricht ein Signal rauszuschicken mit dem Versprechen, in 10Minuten würde alles laufen...Ergebnis: siehe oben ( 22 Uhr)

Heute Morgen wieder angerufen...Bandansage mit Versprechen der Freischaltung...NICHTS...

Erneut angerufen....Warteschleife 4 Minuten( klingt gut)...

Bemühter Mitarbeiter am Telefon, welcher mir irritiert sagt, dass gestern Abend gar kein Signal rausgeschickt wurde, sondern Pinverwaltung eingetragen wurde( unfassbar).

Smartcardnummer verglichen mit CA- Code...

Versprechen des Freischaltungssignales umd einer allgemeinen Freischaltung(???)...

,,Wird sofort gemacht, ich lege Ihnen in der Zwischenzeit kurz Musik auf!"...

Nach 2 Minuten...Gespräch weg!!!

Ehrlich jetzt? 

Erneut angerufen...Warteschleife 6Minuten...

Eine Dame im Homeoffice mit schreiendem Kind im Hintergrund...wieder Abgleichungsprozedur...Sie wirkt bemüht aber hilflos, muss zwischendurch immer wieder ( bei wem auch immer) nachfragen.

Plötzlich erzählt Sie mir, es würde daran liegen, dass ich wohl Karte und Receiver ausgetauscht hätte...BITTE? 

,,Nein, habe alles so gestern erhalten !"

Dann fragt Sie nochmal nach...

Ihre letzte Idee ist dann, mich an die Fachabteilung zu verbinden...klappt nicht!

Da ich arbeiten muss, verspricht Sie mir einen Rückruf  der Fachabteilung um 20Uhr !

Als Entschädigung bietet Sie mir großzügig einen Film aus dem Skystore an...

Nett...würde Sky funktionieren! Frech in diesem Zusammenhang!

Ich Frage nochmals nach, ob ich mich auf den Rückruf verlassen kann...JA, definitiv!

Dann bittet Sie mich, Sie bei der anstehenden Bewertung doch bitte optimal zu bewerten, schließlich habe Sie alles getan, was Sie könnte!

Ich warte immer noch auf den Rückruf...

Ehrlich, Morgen werde ich wohl anrufen und mein Abo stornieren!

Ich bin seit Jahren Sky- Kunde mit einem Satelittenabo gewesen...aber dieses ist echt nicht in Ordnung!

Hat irgendwer BITTE irgendeine Idee???

Danke

Habe ich vielleicht doch die falsche Karte erhalten? Der Kabelanschluss ist über Vodafone....aber ehemals Unitymedia

Plötzlich verschwindet das Programm und es heißt,  die SC muss dem Receiver zugeordnet sein. Alle auffindbaren Anweisungen aus der Community,  wie Resettaste, Bootloader Menue usw ohne Erfolg.  Also versucht über die Freischaltfunktion im neuen Sky Portal freizuschalten. Auf Grund technischer Probleme nicht möglich. Egal wo man es probiert, Tablet, Handy, PC. Überall nicht möglich,  also die Hotline angerufen. 2 Mal !!! Jedes mal 1h Wartezeit,  beim 1. Anruf sagte der Mitarbeiter Hallo und legte auf !!!!! Beim zweiten Anruf nachn1hneinfachnaus der Leitung geflogen!!!! Das geht gar nicht!!!!

Wenn sich hier jetzt nicht schleunigst jemand um das Problem kümmert, dann reichen auch Netflix und Co, dann kann ich getrost auf Sky verzichten. Bei den Gebühren ist dieses Servicekonzept absolut unakzeptabel. 

Hi!

Ich bin seit Montag Neukunde bei Sky und habe leider auch seit Montag Probleme.

Ich bekomme seit Inbetriebnahme des Receivers ständig den Fehlercode 14050. Resetten des Receivers und diverse andere Tipps funktionierten nicht. Der, mittlerweile tägliche,  Versuch mich auf der Sky-Homepage zu registrieren brachte mir auch nur, wie vielen anderen hier, die Fehlermeldung das meine Daten nicht im System zu finden sind!

Ich dachte wirklich es wäre unkomplizierter mit Sky!

Über Hilfe wäre ich mehr als dankbar!!

Gruß

Flynn

Hallo

ich bin Sky Neukunde und habe jetz seit gestern 

meinen receiver aber irgendwie klappt das mit der freischaltung nicht bekomme immer den fehler 14050

warte schon ewig 

und bei der hotline komme ich auch nicht durch evtl kann mir ja hier jemand helfen 

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