Fehlercode 14050 / Smartcard muss dem Receiver zugeordnet werden (140xx)

Hallo,

seit gestern habe ich den Sky Q Receiver, nach Umstellung von Sky Entertain auf Sky Q. Die Sender sind alle freigeschaltet und funktionieren, aber der Receiver gibt die Meldung 14050 aus (Receiver muss mit Karte verbunden sein). Vorher hatte ich den alten Sky HD Receiver, welcher mit der Karte funktioniert hat.

Ich habe bereits alle Tipps versucht (Smartcard aktivieren, Sky Sender über Nacht laufen lassen...) leider kann ich mit dem Receiver so nichts anfangen.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

Danke schonmal im voraus.

MOD-EDIT: Betreff geändert.

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anonymousUser

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Hallo habe das selbe Problem und den Receiver erst am Mittwoch bekommen und wollte ihn gerade anschließen bitte um Hilfe

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anonymousUser

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Habe die Smartcard öfters rein und raus genommen, neu gestartet, zurückgesetzt, neuestes Update ist auch drauf

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anonymousUser

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Hallo mir geht es leider genauso

Also Programme laufen (bis auf das neue Sport Abo) aber bei allem anderen steht Fehlercode 14050

Alle vorgeschlagenen Tipps habe ich ausprobiert leider ohne Erfolg

Die Karte hat im vorigen Receiver jahrelang funktioniert und passt demnach auch zum Anbieter

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anonymousUser

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Smartcart muss deinen Sky Gerät zugeordnet sein .

Wo und wie ?

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anonymousUser

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Hallo zusammen,

habe gestern meinen Sky Q Receiver bekommen und wie bei vielen Fehlercode 14050. (Simkarte muss Receiver zugeordnet werden.

Hab auch schon alles probiert.

Ist Sonntags kein Sky Chat?

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schütz

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Der ist auch unter der Woche nur zeitweise besetzt.😎

Einfach öfters probieren.😋

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Habe gerade nachgesehen und habe eine Unitymedia Karte mit 0010 am Anfang.

Muss ich eine neue Smartkarte beantragen um Q zu nutzen ?

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schütz

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18.4K Nachrichten

Die V 23 dürfte schon richtig sein wenn du den paßenden Anbieter dazu auch hast.😋

Welchen hast du doch gleich?😎

Hier wird es erklärt...

richtige Karte zum Anbieter?

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Unitymedia bzw jetzt Vodafone

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Bei mir ist es genau das selbe und die Smartcard Nummer passt bei mir

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Hinweis 14050 , was tun

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Lucaffm

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schaut mal hier: https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-14050-1001140 -> In der Regel hilft es, wenn man sich über https://www.sky.de/hilfecenter/bild/eine-freischaltung-reaktivierung-deiner-smartcard-anfordern-1000... ein neues Freischaltsignal holt. Schaltet dazu auf einen abonnierten Sky-Sender und wartet dann auf diesen bis zu 30 Minuten. Länger sollte es nicht dauern.
Bekommt ihr dann noch immer diese Meldung versucht auch mal Folgendes:
1. Zieht die Smartcard im laufenden Betrieb heraus.
2. Macht dann das Gerät für knapp 1 Minute stromlos.
3. Sobald er wieder hochgefahren ist, schaltet wieder auf einen Sky-Sender.
4. Steckt dann die Smartcard wieder ein und wartet wieder bis zu 30 Minuten.
In einigen Fällen hat auch ein neuer Sendersuchlauf geholfen.
WICHTIG:
1. bei Kabelempfang: Wenn die Smartcard nicht zum Kabelanbeiter passt, kommt ebenfalls diese Meldung. Bitte prüft dies:
Vodafone/Kabel Deutschland: Smartcard G02, G09 (Seriennummer 07...)
Unitymedia/Kabel BW: Smartcard V23 (Seriennummer 0010...)
Anderer Anbieter oder Sat: Sky Smartcard V13, V14 oder V15 (Seriennummer 30000...)
2. Die Smartcard muss in dem dazu gesendeten Sky-Gerät stecken.
ist die Smartcard richtig im Receiver? Erkennt der Receiver die Smartcard? Das kannst du so Rausfinden:
Mein Sky Q - Einstellungen - Systeminfo. Dort steht die Smartcard Nummer, hast du die Richtige im Gerät und auch die Richtige ausgewählt bei der Freischaltung.

Hinweis 12082 (sender nicht freigeschltet)
Ist die Smartcard richtig in deinem Receiver? Schalte auf Sky One HD und probiere das folgende.
Hast du dies schon probiert (https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweisnummer/hinweis-12082-1002361), falls ja,
musst du leider auf einen Moderator warten, dies dauert 1-2 Tage oder du rufst die Hotline an 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) welche dich dann Manuel freischalten.

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christina

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3.8K Nachrichten

Hallo Benediktl,

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer sowie zum Abgleich die Sky Seriennummer deines Receivers und deiner Smartcard.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

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anonymousUser

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Hallo,

ich habe seit heute den Hinweis 14050 bekommen. Ich habe die Hinweise im sky hilfecenter durchgeführt, es funktioniert leider nichts. Dann wollte ich die smartcard aktivieren daraufhin kam dann das es eine technische Störung vorliegt. Was soll ich nun tun.

Mit freundlichen Grüßen

lisa

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schütz

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18.4K Nachrichten

Keine Störung.

Ein SKY Bug.

Sammelthread zum Problem...

Fehlercode-14050/page/58

Hänge dich da dran. da wird geholfen...

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anonymousUser

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1.7K Nachrichten

Hallo Lisa89,

bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Ich nehme mich deiner Sache an und prüfe die Zuordnung deiner Hardware. Sende mir dafür eine private Nachricht inklusive deiner Kundennummer, der Smartcardnummer sowie der Sky Seriennummer des Receivers.

Und so kontaktierst du mich: Klicke auf mein Profil und wähle "Nachricht" aus.

VG, Daniela

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anonymousUser

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Hallo,

ich habe das gleiche Problem.

Heute den alten Receiver gegen einen neuen Sky Q Receiver getauscht. Keine der beschriebenen Vorgehensweisen ändert was daran. Ich erhalte weiterhin die Fehlermeldung 14050.

Bitte um Hilfe eines Moderators.

Danke und Grüße

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anonymousUser

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Hallo zusammen,

wurde den anderen weitergeholfen bzw. wie ist der Stand bei euch?

Ich bin kurz davor alles wieder einzupacken und an Sky zurück zu senden!

Kann doch nicht sein das so viele das Problem haben.

Bin auf eure Meinung gespannt.

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schütz

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18.4K Nachrichten

@anonymousUser

wurde den anderen weitergeholfen bzw. wie ist der Stand bei euch?

Ich bin kurz davor alles wieder einzupacken und an Sky zurück zu senden!

Kann doch nicht sein das so viele das Problem haben.

Bin auf eure Meinung gespannt.

Geduld und nochmal Geduld.

Der Fehler kann verschieden Ursachen haben.

Jeder einzelne Fall muss leider seperat übergeprüft werden.

Einen pauschale Hilfe ist leider nicht möglich.

Also Geduld.

Einfach warten bis man von einem Mod aufgefordert wird ihm zu schreiben.

Dann erledigt sich das ganze in nur ein paar Minuten.

Leidensweg-eines-Kunden

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anonymousUser

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Hallo zusammen,

mein Problem konnte sich endlich Lösen.

Für alle die immer noch Probleme bzgl. der Freischaltung haben, sollten prüfen ob Sie den richtigen Kabelanbieter anhand der Nummer von der Smartcard erhalten haben.

Des Weiteren gibt es technische Probleme mit den privaten Kabelanbieter, sowie der Hardware (Sky Q Box).

Lasst euch in dem Fall eine neue Smartcard passend zum Kabel Anbieter, sowie eine neue Sky Q Box zuschicken. Eure alte Smartcard muss zurückgesetzt werden, damit die neue Box sich mit der neuen Smartcard aktiviert, sonst gibt es wieder Fehlermeldungen!

Laut dem Support gibt es wohl Softwareprobleme, so dass durch einige Updates manche Kabelanbieter kein Signal mehr bekommen, dadurch entsteht der o. genannte Fehlercode.

Ich bin zwar kein Moderator hier, hoffe aber den ein oder anderen auf diesem Weg zu erreichen.

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anonymousUser

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Und was ist mit uns andern Leidgeplagten

Meinen Sky Q Receiver bekommt ihr demnächst zurück wenn das nicht bald funktioniert. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich nie von meinem alten Receiver gewechselt

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Bei mir läuft es jetzt.

Danke an die Sky Moderatoren

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Hallo, ich hab auch diesen Fehlercode und nur lineares TV geht, aber Sky Q bzw. streamen von Filmen und Serien geht nicht.

bitte um Hilfe!

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Janocore

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Hallo madprofessor,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich helfe dir gerne bei deinem Anliegen weiter. Schick mir eine private Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

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@axels

Kannst du bitte helfen? Bekomme die Meldung "Smartcard muss deinem Gerät zugeordnet sein".

alles probiert vom Geräte reset über Hotline bis hin zur smartcard Freischaltung per Website oder meinsky App.

nichts funktioniert leider

PN an dich ist schon raus

danke!

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