Fehler 5-1-73-124

[mika0815]

Habe gestern einen Film geliehen  und bekomme die Meldung: technischer Fehler 5-1-73-124.

Online per Browser oder auf dem Smartphone kann ich den Film schauen aber eben nicht über den Sky Q Receiver.

Will den Receiver auch nicht auf Werkseinstellungen setzen, da ich ja sonst all aufgenommen Sachen weg sind! Das muß ja an dem reciever liegen bzw sofware. Hatte bis letztes Jahr eine ander Karte bzw vertrag. Da muss etwas nicht passen.

Wer kann mir bei dem problem helfen ?!??

[Janocore]

Hallo mika0815,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Ich möchte mir das gerne genauer ansehen. Schicke mir einfach eine private Nachricht und den Rest klären wir dann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[Harald123]

Hallo, 

Habe hier schon ein wenig gelesen. Bei vielen hat ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen geholfen. Bei mir nicht...

Hat noch jemand einen Tip?

Beste Grüße 

Harald

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[Janocore]

Hallo Harald123,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Benötigst du noch Unterstützung bei deinem Anliegen? Falls ja, schick mir eine private Nachricht, damit ich dir weiterhelfen kann.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht"

Gruß,
Jano

[sakura2]

hallo ich hab meinen reciever schon 2 mal auf weksein stellung gemacht und immer noch geht nix das ist echt ärgerlich gerade am we

[TimtomLE]

Hallo, mein erster Versuch hier im Forum mit der Hoffnung auf Hilfe 😉

Ich habe jetzt zwei Filme im Sky Store geliehen, an verschiedenen Tagen. Aber bei jedem Versuch diese Filme abzuspielen kommt der Spruch: "Technischer Fehler, versuchen sie es später noch einmal" Fehlercode 5-1-73-124.

Die Bestellbestätigungsmail kam auch, das Geld wird sicher auch abgezogen aber es passiert eben nix. Ich habe die Software manuelle aktuallisiert, den Sky Q Receiver mehrmals neu gestartet, inclusive vom Netz getrennt,,, nix 😞  Nun ist auch die Verfügbarkeit des Films bald abgelaufen, kann mir jemand weiter helfen? Vielen lieben Dank😊

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[Juliane]

Hey sakura2,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[Juliane]

Hey TimtomLE,

es tut mir leid, dass dir dieser Hinweis vorgeblendet wird.

Bitte sende mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mal reinschauen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[franzis]

Hallo,

ich habe zwei Filme gekauft, kann sie allerdings nicht mehr schauen, denn es erscheinr der Fehlercode 5-1-73-124, ich solle es später noch einmal versuchen... Es passiert allerdings nichts. 🤔

Was mich nur wundert, wenn dieser Fehler öfters auftritt, warum wird dies dann nicht komplett behoben? 😦

Danke für die Hilfe 🤗

Gruß Franzis

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[Lucaffm]

Hallo @franzis 

rufe bitte diese Hilfeseite auf und mache, was dir dort vorgeschlagen wird, fals dies keine Abhilfe schafft, kannst du dich ja nochmla hier melden.

LG

Luca

[DorinaN]

Hallo franzis,

hat der Tipp von Lucaffm etwas bewirken können? Wenn nicht, sende mir gern eine private Nachricht mit deiner Kundennummer, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[franzis]

wenn ich resete, sind da nicht alle Favoriten weg? Das muss eigentlich nicht sein

[franzis]

Ich hatte Hilfe bekommen, aber das Ende vom Lied war, dass ich den Receiver hätte zurücksetzen müssen.. das werde ich mir noch überlegen, denn dann sind alle Einstellungen weg und die Filme ebenfalls. Schade fürs Geld.

Fazit: Ich werde mir keine Filme mehr kaufen bzw. leihen...

[spreuss]

Hier gleiches Problem. Es half am Ende nur noch meine Einstellungen zurückzusetzen. Das wiederum hat zur Folge das ich einen komplett neuen Programmsuchlauf (Sattelit) vornehmen musste und meine Favoritenliste damit auch weg war. Frohes sortieren sage ich nur. Als Bonus durfte ich noch meine Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und die Apps manuell aktualisieren da Store und Apps den Zugriff mit einem 15020 quittierten - obwohl Internet laut Receiver einwandfrei lief.

Quintessenz, ich werde nie wieder irgendetwas bei Sky kaufen oder leihen. Prime und Netflix sind diesem Grotten-Services um Lichjahre voraus was Bedienbarkeit und Service angeht. 

Bonusmaterial: Vor ein paar Tagen durfte ich schon die verbaute SATA-Festplatte neu initialisieren. Aus dem Nichts ging einfach nix mehr. Damit verabschiedeten sich dann. auch alle meine Aufnahmen ins Nirvana. Wer kam auf diese selten beschränkte Idee dieses rasselnde und rappelnde Stück Hardwareschrott zu verbauen!? 

Dieser Receiver, diese Bedienoberfläche hat mich schon undendlich Nerven und Zeit gekostet. Wäre das meine Produkt- und QA-Truppe, die dürften allesamt ihren Hut nehmen. Danke für nix Sky.

[sakura2]

ich mache mit dem fehler rum seit dem ich den besch... skyQ hab vorher nie probleme jetzt meinten die von sky doch echt ich soll einen kommen lassen kostet nur über hundert euro und wenns nicht am resiever liegt muss ich das selber zahlen echt toller service Danke

[Svenja9976]

Bitte helft mir.... Wir haben einen Film gekauft und einen geliehen. Wenn wir den Film starten wollen kommt die Fehlermeldung  Fehler 5-1-73-124... Ich habe ca 8 mal die Hotline angerufen mit 40-60 min Wartezeit!!!! Ich habe alles durchgespielt von werkseinstellung bis sonst etwas.... Die letzte Dame heute meinte das läge daran das unsere fritzbox im 2,4 GHz Laufen muss... Hab ich eingestellt... Läuft trotzdem nicht.... Kann mir bitte einer helfen?

Die Filme sind futsch.... 

Kündigung ist per Mail raus, auch keine Reaktion.... 

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[Cornelia_N]

Hi Svenja9976,

entschuldige die Wartezeit sowie die Umstände.

Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[Svenja9976]

Huhu

Ich finde nirgends unter dich kontaktieren wo das geht leider... 

Liebe Grüße 

[dhoracek]

Habe mir eben AEW Revolution geliehen. Leider kann ich den Inhalt nicht starten (Technischer Fehler 5-1-73-124). Der Inhalt steht auch nur mehr 48 Stunden zur Verfügung. Was soll ich machen? Bekomme ich jetzt eine Gutschrift? 

[DorinaN]

Hallo dhoracek,

bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann. Nenne auch den Namen der hinterlegten Bank sowie dein Geburtsdatum für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina