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Fehler 12010

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Geräuschemacher
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Fehler 12010

Hab seit gestern meinen Sky Receiver. Leider ist die Smartcard nicht freigeschalten und lässt nicht aktivieren. In das Kundenportal komme ich auch nicht, es kommt die Fehlermeldung "Kundenummer nicht bekannt".

Was tut man am besten in dem Fall?

Grüße Georg

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Re: Fehler 12010

Hallo Georg,
ich nehme an, dass du die Selbsthilfe schon versucht hast und es nichts gebracht hat?
https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/sky-q-hinweis-12010-1001199
Viele Grüße
Georg

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