Es ist ein Fehler aufgetreten

[rudiausle]

Selber Fehler, scheint ein generelles Problem zu sein. Damit wird sky auf Dauer aber auch nicht glücklich, das Ganze entwickelt sich zum Minusgeschäft für beide Seiten. Ich geb noch ne Woche Karenzzeit, dann geht der " Müll " zurück. 14 Tägiges Rücktrittsrecht gibt es ja Gott sei Dank.

[muck]

rudiausle schrieb:

...it, dann geht der " Müll " zurück. 14 Tägiges Rücktrittsrecht gibt es ja Gott sei Dank.

.... auch Da wird Sky anderer Meinung sein, Laut Sky kannst Du ja ein anderes Gerät nehmen Ausserdem warst Du ja mit einverstanden das das 14 tägige Widerufsrecht erlischt. Sky hat da halt seine eigene Meinung....

[#3]

Es geht ja gar nicht soweit, dass du ein anders Gerät wählen kannst.

Du loggst dich auf dem PC in den Account ein und SOFORT erscheint nach dem Einloggen die Fehlermeldung, du kommst ja gar nicht mehr weiter.

Ich könnte laut Sky ja mit der App auf dem Smartphone schauen aber sorry, ich will doch nicht mit der Familie den Kinofilm auf den Handy schauen ….wie soll das gehen?

Mehr Optionen habe ich nicht...

[muck]

ne, hast Du auch nicht, das weiß Sky ja auch, Sie bieten ja trotzdem bewusst das Produkt an, obwohl Sie wissen das es diese Fehler gibt

[vertreterschrec]

Hallo sonnenblume53 und muck ,

da wären wir beim Thema. Liegt vielleicht ein Betrug gemäß 263 StGB vor?

"Strafgesetzbuch (StGB)
§ 263 Betrug

(1) Wer in der Absicht, sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil zu verschaffen, das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, daß er durch Vorspiegelung falscher oder durch Entstellung oder Unterdrückung wahrer Tatsachen einen Irrtum erregt oder unterhält, wird mit Freiheitsstrafe bis zu fünf Jahren oder mit Geldstrafe bestraft.

2) Der Versuch ist strafbar (...)

Herzliche Grüße

[muck]

ich sehe es so. Betrugsanzeige wenn dann gegen den GF.

[platinkundeama_]

Hallo

Es gibt doch diese 12 Tage kein Signal Geschichte..., wäre die hier anwendbar?

[muck]

gibt es die bei Ticket auch ? Wäre ja schon ein frei Brief bei der kurzen Ticketlaufzeit. Da sind für mich 3 Tage schon zu lang.

[vertreterschrec]

Hallo platinkundema....,

ich habe bereits gestern einen Kunden dazu was geschrieben.Die Sonderkündigungsgründe ergeben sich aus den AGB der Sky Deutschland Fernsehen GmbH & Co. KG.  In den AGB heißt es unter dem Punkt: Vertrag/Kündigung wie folgt:

"8.6 Eine außerordentliche Kündigung seitens des Kunden wegen eines vollständigen Programmausfalls ist in jedem Fall ausgeschlossen, wenn die Unterbrechung nicht mehr als 12 Tage oder wenn eine Unterbrechung aufgrund höherer Gewalt nicht mehr als 30 Tage ununterbrochen andauert. Die Vertragslaufzeit verlängert sich nicht um den Zeitraum der Unterbrechung."

Quelle: Sky.de/ AGB

Herzliche Grüßen

[vertreterschrec]

Hallo muck,

ich habe die Misstände bereits den zuständigen Institutionen mitgeteilt. Unter anderem die Verbraucherzentrale über diverse Geschäftspraktiken von Sky Deutschland informiert. Du kannst das auch tun. Es kostet dich keinen Cent, entsprechende Stellen per E-Mail zu kontaktieren. Danach sieht man weiter. Ansonsten übe Druck durch Medien und das Fernsehen aus. Social Media etc. Mein Appell an alle Kunden: Schreibz Wäschekörbe Fanpost an die Geschäftsführung, sodass sie in  ihrer Fanpost baden können. Solltest du zudem gute und stichhaltige Beweise haben, so scheue nicht den Gang zum örtlichen Polizeirevier. Lasse dich auch nicht von Sky-Fanboys und Fangirls einschüchtern. Sky steht nicht über dem Gesetz und hat sich entsprechen an die Gesetze zu halten. Sowie sich compliant zu verhalten, ansonsten gibt es auf die Finger.

Herzliche Grüße

[platinkundeama_]

Sehr schön und da sky ja das Problem bei sich verortete, fällt höhere Macht weg.

Also könnte der User nur warten und ab dem 12ten Tag is die Sache ja eigentlich klar???

Gruß

[ger88]

habe ich auch gerade, selber Fehler seit einer Woche 😞

[rudiausle]

Ich habe mal einen Film mit der Handy App gestartet und angehalten, dann den Stick aktiviert und den Film dort problemlos fortsetzen können  Ab diesem Zufallstrick funktioniert der Stick klaglos  auch bei längeren Unterbrechungen. Einfach mal probieren  vielleicht ist das eine Lösung !

[gerhardn_]

Ich habe die gleiche Fehlermeldung und auch schon mehrfach bei Sky angerufen.

Keiner kann mir da weiter helfen und ich weiß auch nicht weiter.

Mein TV-Stick ist noch mit der Post unterwegs und ich kann leider nicht den Trick von rudiaule ausprobieren.

[miika]

gestern hat jeamnd das probiert und andere haben es nachgemacht:

Hotline anrufen 0180 614 00 00

die Geräteliste dort löschen lassen (gibt wohl irgenwelche Reste, die stören)

dann nochmal eine Aktivierungsmail schicken lassen.