Entertainment Plus und nur Probleme
Hallo liebe Gemeinde,
nach vielen Jahren ohne PayTV Abo, mein letztes war noch ein Premiere Abo, bin ich, ich wollte eigentlich nur Netflix abonnieren, auf Entertainmet
Plus von Sky gestoßen. Im Angebot super Preis Netflix & Sky, kurzer Hand bestellt, in Zeiten der digitalen Kommunikation, kein Problem.
Am nächsten Tag hatte ich ganz vorbildlich schon eine E-Mail von Sky mit temporären Zugangsdaten zum Benutzen von Sky Go. Neugierig wie ich bin, versucht sich auf Sky.de einzuloggen. Oh man, da gingen die Probleme los, angeblich bin ich zu dämlich meine Kundennummer nebst temporärer Pin einzugeben. Nach etwa einer Stunde verzweifelt zum Telefonhörer gegriffen und die kostenpflichtige Nummer vom Sky Support angerufen, ok wieder knapp 40 Minuten verschwendet, aber der nette Mensch am anderen Ende der Leitung konnte dann meine Daten von Hand ins System eingeben. Sky Go auf iPad installiert, siehe da wunderbar, funktioniert. Heute nun, der freundliche Mitarbeiter der DHL bringt das angekündigte Sky Paket, mit dem erwarteten Sky Q Receiver. Die Post ist weg, da fällt mir auf, das Siegel vom Paket schon aufgebrochen, ach man lieber Sky Paket Versand, ist es so schwer eine Umverpackung zu benutzen? Ok alles bis auf das fu.... Manuel sind im Paket, dank der Installationsanleitung ist es auch kein Problem den Sat Receiver anzuschließen und einzurichten. Bravo Sky, knappe 20 Minuten und alles funktioniert, selbst der Fernseher kann mit Q Fernbedienung gehandelt werden, Perfekt!
Aber jetzt, ihr erinnert euch, ich wollte ja eigentlich nur Netflix, Pustekuchen, keine Netflix App, nix. Ok wieder einmal das Internet befragt, Einstellungen, 001, App aktualisieren.... Schade!!!
Ich kann nicht einmal auf der Sky.de Seite meinen Netflix Account anlegen, da die Hälfte meiner Kundendaten wahrscheinlich noch nicht ins System eingepflegt wurden. Jungs und Mädels, was ist bei euch los? Wollt ihr Geld verdienen, oder die Leute verärgern? Ich denke über mein Widerruf nach.
Ach so, ich bin übrigens gelernter Informations Elektroniker, die Benutzung von PC, Tablet, Smartphone, TV und Sat Receiver sind mir durchaus geläufig.
Vielleicht kann mir ja Irgendeiner, der oder die das selbe Problem schon einmal hatte weiter Helfen, ich will doch nur Netflix 
LG Okawaka
Hallo Carina,
leider funktioniert immer noch nicht alles, die Sache mit Netflix funktioniert, wie in meinem anderen Beitrag beschrieben, jetzt einwandfrei.
Unter "mein Sky" leider immer noch Fehlermeldungen, es ist mir auch nicht möglich ein Paket dazu zu buchen.
Siehe Bildschirm Fotos
okawaka ... Als gelernter ITler fragt du ernsthaft nach ... Server Fehler 500
Hallo Bridget, vielen Dank für deinen Hinweis. Der Chat funktioniert genau wie der Anruf im Callcenter - d.h. die Mitarbeiter melden sich nacheinander bei den Kunden, natürlich kann es auch hier zu wenigen Minuten Wartezeit kommen, wie eben auch im Callcenter - da die Anfragen von Personen beantwortet und geprüft werden und eben nicht von einem Bot. Die Servicezeiten im Chat sind von täglich von 8.00-22.00 Uhr.
So sieht der Chat übrigens aus:
mach dir doch mal den Spaß und geh als Kundin rein - zu verschiedenen Zeiten
"natürlich kann es auch hier zu wenigen Minuten Wartezeit kommen"
heute ist wie jeden Tag von halber Stunde bis Stunde Wartezeit alles geboten. Wenn die, die auf die Aktivierung für Fußball warten, deinen post lesen, könnte es zu unfreundlichen Reaktionen kommen 
die Tickethotline hat übrigens eine Rufumleitung, die zu jemand führt, der kein Ticket kann .....
Gerade wieder auf SSNHD:
Einfach TICKET buchen ... und dabei sein
