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Downgrade möglich?

tim_swin
Geräuschemacher
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Downgrade möglich?

Hallo,

ich habe leider zu spät gemerkt, dass ich mein Abo hätte kündigen müssen. Kann ich die Pakete jetzt entfernen lassen?

Im Chat und auch bei der Hotline wurde mir gesagt das ginge nicht, sondern erst wenn die neue Laufzeit vorbei wäre, das wäre erst nächstes Jahr.

Der voll Betrag würde jetzt ab dem 01.07.2018 abgebucht (Also die Verlängerung beginnt dann am 01.07.).

Dieser Monat ist also der letzte der noch mit den Rabatten läuft.

Kann ich die Pakete jetzt abbestellen, dass ich nicht mehr den vollen Preis bezahlen muss?

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herbi100
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Re: Downgrade möglich?

Ja, ein Downgrade ist möglich,

muss aber vor dem 1.7, gemacht werden,

Ein Moderator hier, kann das für dich eintragen,

es meldet sich in der Regel selbst einer bei Dir,

mit etwas Geduld hier warten.

herbst
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Re: Downgrade möglich?

tim_swin schrieb:

Im Chat und auch bei der Hotline wurde mir gesagt das ginge nicht,

Ein Moderator weiß, wie das geht. Das Basispaket muss mindestens bleiben.

tim_swin
Geräuschemacher
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Re: Downgrade möglich?

Alles klar, vielen Dank! Dann warte ich mal, dass sich ein Moderator meldet.

Juliane
Moderator
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Re: Downgrade möglich?

Hey tim_swin,

sende mir bitte Deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich die gewünschte Vertragsänderung hinterlegen kann. Zum Abgleich Deiner Daten benötige ich noch Dein Geburtsdatum und den Namen Deiner hinterlegten Bank.

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Gruß, Jule

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