Dafür bist du nicht freigeschaltet

[Chabigoo]

Hallo. Ich habe Probleme mit meinem Abo auf Sky Q. Ich habe die Kundennummer
-- XXX
Ich habe keinen Zugriff auf sämtliche Inhalte. "du bist nicht freigeschaltet" steht überall auch bei sport.
Werkseinstellung ohne Erfolg.

Kann mir jemand helfen?

Mit freundlichen Grüßen

ModEdit: Private Daten entfernt

[schütz]

Lösche bitte deine Kundenmmer aus dem öffentlichem Teil des Forums...

[Lucaffm]

Lösche sofort deine Kundennummer die kann hier jeder sehen, dies ist ein öffentliches Forum

LG

Luca

[Lucaffm]

Hallo @Chabigoo 

welche Pakete betrifft des, gibt es dort ausnahmen? Sitzt die Smartcard richtig im Receiver? Erkennt der Receiver die Smartcard? Mein Sky Q - Einstellungen - Systeminfo Hier steht alles über die Smartcard.

Du kannst versuchen die Smartcard erneut freizuschalten 

LG

Luca

[Cornelia_N]

Hi Chabigoo,

entschuldige die verzögerte Reaktion auf dein Anliegen.

Sofern du noch Auskunft oder Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[tom-to-tom]

Hallo,

auch ich habe so ein Problem...

Vor 3 Tagen konnte ich plötzlich,nachdem kurz vorher noch alles lief, alle Sender meines Sport Abos nicht mehr sehen.

Auch im Menue geht ausser dem tV Guide und Einstellungen nichts mehr

Jedesmal kommt der Hinweis: Dafür bist du nicht freigeschaltet...ohne Fehlercode

Sky Go läuft...

Eine Online Freischaltung hab ich mehrmals Probiert, da kommt aber auch nur der Hinweis dass es aufgrund technischer Schwierigkeiten nicht geht...

Kann mir da jemand helfen?

lg, Tom

[Cornelia_N]

Hi tom-to-tom,

ich verschaffe mir einen Überblick. Schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst.

Viele Grüße, Conny

[tom-to-tom]

Hallo Conny,

hat geklappt...

Vielen Dank nochmal für deine Hilfe...super

Vielke Grüsse

Tom