Hallo und guten Tag,
ich habe mir im November wieder Sky geholt, weil wir ein Prospekt bekommen haben indem ein Angebot drinne stand. (Sky Q, Receiver, Entertainment+ also Netflix für 23,99€). Jetzt jedoch ist es leider so das ich HD Sender nicht mehr empfangen kann. Sei es Prosieben HD, Disneychannel oder was auch immer, dort steht jedesmal "dafür bist du nicht freigeschaltet" Ich habe versucht den Sky Q Receiver neuzustarten, die HD karte mal zu "säubern" indem ich sie angepustet habe aber es hat nichts gebracht. Auch auf die Werkeinstellungen zurückzusetzen haben nichts gebracht. Die Smartcard erneut aktiviert habe ich ebenfalls und es funktioniert auch nicht. Es nervt mich. Anschließend habe ich dann nachdem ich ca 30minuten in der Warteschlange gestanden habe dort angerufen, wurde von einer Frau empfangen die sehr sehr launisch war. Sie nahm sich meinem Problem nicht an und wollte direkt einen Techniker los schicken, der sich wegen der Terminvergabe bis jetzt auch nicht gemeldet hat. Ich stehe im Regen und Sky möchte mir auch nicht helfen. Ich besitze die Mein Sky App und dort steht, ich hätte das Sky Q Abonnement garnicht abgeschlossen und müsste es für 10€ im Monat dazubuchen, was ich nicht einsehe, da sich der Vertrag dann wieder verlängert und ich nicht vorhabe, länger als 12 Monate bei Sky zu bleiben. Gerade nicht mit den Problemen. Ich hoffe mir kann da jemand helfen.
Grüße
