Hallo,
hat irgendjemand einen Ratschlag für mich?
Ich habe letzte Woche mein gekündigtes Abo verlängert und erweitert.
Ich habe auch per Mail die Bestätigung für die Freischaltung erhalten, die neuen Pakete zeigen aber nur die Fehlermeldung 1008 (keine Freischaltung). Der telefonische Support hat schon zweimal eine neue Aktivierung rausgeschickt, aber leider ohne Erfolg.
Mir wurde dann geraten über den Chat zu gehen. Nach einigen erfolglosen Versuchen wurde mir versichert, dass mich ein Techniker kontaktiert. Dies geschieht aber nicht.
Ein Zurücksetzen der Streambox war erfolglos.
Das komische ist, dass ich zwei Vertragsnummern in meinem Account habe. Dier inaktive zeigt eine Laufzeit bis 01.07.2025 an. Der eigentlich aktive Vertrag hat einen Beginn am 01.07.2025.
Hat jemand eine Idee, wie ich das selbstständig ändern kann, oder bleibt mir nur als Option den Vertrag zu widerrufen? Das fände ich echt schade.
Gruß
Jens
