08.11.2018 11:54
Hallo,
ich habe am 30.10.2018 telefonisch meinen auslaufenden Skyvertrag verlängert. Bestandteil des Angebots war dabei ein Gutschein für sechs Monate Nutzung von DAZN gratis. In der Auftragsbestätigung für die Verlängerung fehlt jedoch der Hinweis auf die 6 Monate DAZN. Ich bitte einen Sky-Mitarbeiter hier, sich die Sache anzuschauen und mir mitzuteilen, ob DAZN wie verabredet dabei ist und wann ich den Gutschein erhalte.
Vielen Dank für die Hilfe.
Gruß
Ephi
Beantwortet Zur Antwort.
19.11.2018 15:48
Hallo zusammen,
bitte entschuldigt die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten.
Sofern noch keine (weitere) Klärung stattgefunden hat, sendet mir bitte folgende Daten per privater Nachricht zu:
- die Kundennummer
- das Geburtsdatum
- den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen (bei der Zahlungsart PayPal oder Kreditkarte Deine Anschrift)
Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)
VG, Sanny
PS: Wegen dem Sammelthread = https://community.sky.de/thread/73206 diesen hier übersichtshalber geschlossen.
Update: DAZN-Gutschein versendet und genannt.
08.11.2018 11:55
Wie man hier im Forum lesen kann ist dieser Gutschein nur für Neukunden,
oder
evtl. mit Sky Q
Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung
08.11.2018 14:32
Es werden auch Kunden, die ohne Sky Q verlängern wollen, die Versprechungen hinsichtlich DAZN Gutschein gemacht!
Versprechen sollten eigentlich gehalten werden, oder ansonsten unterbleiben!
Hier im Forum wurden schon von den Mods mehrere Verlängerungen in dieser Hinsicht korrigiert und der Gutschein nachgereicht.
Also sollte Ephi hier ebenfalls auf einen Mod warten, der sich das anguckt.
Wird nur leider dauern!
08.11.2018 15:02
Fazit:
Menschen die dies auf Treu und Glauben machen sind angesch...miert
08.11.2018 15:10
herbi100 schrieb:
Wie man hier im Forum lesen kann ist dieser Gutschein nur für Neukunden,
oder
evtl. mit Sky Q
Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung
FAKE NEWS!
Der Gutschein hat weder was mt NEUKUNDEN noch mit Q-Service zu tun!
08.11.2018 15:11
euleuhu schrieb:
FAKE NEWS!
Der Gutschein hat weder was mt NEUKUNDEN noch mit Q-Service zu tun!
Lesen wird vollkommen überbewertet
08.11.2018 15:13
euleuhu schrieb:
herbi100 schrieb:
Wie man hier im Forum lesen kann ist dieser Gutschein nur für Neukunden,
oder
evtl. mit Sky Q
Vertragsverlängerung: DAZN für 6 Monate gratis fehlt in Auftragsbestätigung
FAKE NEWS!
Der Gutschein hat weder was mt NEUKUNDEN noch mit Q-Service zu tun!
Nicht auf die Werbung hereinfallen!
evtl.
08.11.2018 15:15
Aus eigener Erfahrung:
Der Gutschein kommt meist erst mit einer 2. Abo-Bestätigung nach 3-10 Tagen!
....vielleicht noch etwas Geduld..., ggf. Hotline anrufen
08.11.2018 15:17
08.11.2018 15:19
Das ist evtl. eine Fälschung.
08.11.2018 15:23
Ephi hatte doch gebeten, dass sich ein Sky MA drum kümmert
08.11.2018 16:00
Ich hatte meinen Vertrag zum 30.9.18 gekündigt und erst am 01.10.18 zu fast den alten Sonderkonditionen (1 € mehr) wieder aufleben lassen. Gleich mit der Bestätigungsmail kam der Code für DAZN mit folgendem Wortlaut:
Anbei erhalten Sie den Gutscheincode für die Nutzung des Angebotes von DAZN für 6 Monate.
Einzulösen ist der Gutschein im Rahmen der Registrierung für das Angebot von DAZN unter
www.dazn.com. Der mit DAZN als Vertragspartner zu schließende unbefristete Vertrag ist
monatlich kündbar, nach Ablauf der 6 Monate beträgt die monatliche Gebühr 9,99 EUR (inkl. USt).
Die Frist zur Einlösung des Gutscheincodes beträgt 12 Monate ab Abschluss des
Abonnementvertrages mit Sky. Der Gutschein ist nur für volljährige Kunden einlösbar, die in den
letzten 12 Monaten vor Einlösung des Gutscheins keine Kunden von DAZN waren.
.
08.11.2018 16:27
(Alle Einzelspiele ohne deutsche Beteiligung zeigt DAZN live und exklusiv)
DAZN: Atletico Madrid - Borussia Dortmund (6. November, 21 Uhr)
Sky: Schalke 04 - Galatasaray Istanbul (6. November, 21 Uhr)
Sky: FC Bayern - AEK Athen (7. November, 21 Uhr)
DAZN: Olympique Lyon - 1899 Hoffenheim (7. November, 21 Uhr)
Quelle: kicker.de
08.11.2018 16:33
herbst schrieb:
Das ist evtl. eine Fälschung.
evtl. bin ich im falschem Film(bei h100)
08.11.2018 16:39
roi_danton schrieb:
(Alle Einzelspiele ohne deutsche Beteiligung zeigt DAZN live und exklusiv)
DAZN: Atletico Madrid - Borussia Dortmund (6. November, 21 Uhr)
Sky: Schalke 04 - Galatasaray Istanbul (6. November, 21 Uhr)
Sky: FC Bayern - AEK Athen (7. November, 21 Uhr)
DAZN: Olympique Lyon - 1899 Hoffenheim (7. November, 21 Uhr)Quelle: kicker.de
....es fehlen noch der 1., 2. und 3. Spieltag?
08.11.2018 16:41
Hast du gesehen ... Ich hab gerade mein iPad vor den Bildschirm gehalten mit den Infos
08.11.2018 16:53
Nö, war dunkel!
Mach mal das Licht im iPad an
10.11.2018 14:04
Mir wurde exakt die gleiche Information vom Kundenservice gemacht. Aussage war, der Gutschein wird später per Post zugesendet. Das ist jetzt 4 Wochen her - bisher kein Gutschein angekommen!
10.11.2018 14:05
Warte auf einen Moderator er wert das prüfen und dr helfen
11.11.2018 14:59
Das gleiche Problem hatte ich. Habe mich an einen Mod hier gewendet. Mit Hinweis darauf, dass der Gutschein nur für SkyQ-Kunden wäre, konnte er mir nicht helfen.
Anschließend Mail an die Geschäftsleitung mit den Screenshots, auf denen mir im Chat bei der Vertragsverlängerung der Gutschein versprochen wurde. Nach mehreren Wochen Wartezeit (die sind wohl aufgrund der SkyQ-Problem leicht überfordert) erhielt ich dann zusammen mit einer Entschuldigung den Gutschein.
Meine Empfehlung deshalb: Gleich an die Geschäftsleitung wenden. Kopie der Mail an die normale Service-Adresse, dann erhält man eine Empfangsbestätigung.