Ich bin ein wenig sauer und super enttäuscht von Sky!
Am 23.11.2018 habe ich meinen Sky-Vertrag verlängert. Bestandteil der Verlängerung war dabei ein DAZN-Gutschein über 6 Monate. Einen Code habe ich in der Auftragsbestätigung erhalten, zusammen mit dem Hinweis "Die Frist zur Einlösung des Gutscheincodes beträgt 12 Monate ab Abschluss des Abonnementvertrages mit Sky."
Als ich den Gutschein heute bei DAZN einlösen wollte, bekam ich immer nur die Rückmeldung "Gutscheincode nicht verfügbar." Auch die nette Mitarbeiterin vom DAZN-Support bekommt von ihrem System diese Rückmeldung. Der Grund: Sky hat diesen Gutschein offensichtlich doppelt versendet! Die DAZN-Mitarbeiterin hat dann noch etwas weiter nachgeschaut und herausgefunden, dass ein anderer DAZN-Nutzer diesen Gutschein in seinem Konto hinterlegt hat.
An der Sky-Hotline hat man sich meiner Sache überhaupt nicht angenommen. Man könne hier nichts machen, neue Gutscheine gibt es seit Dezember nicht mehr (soso, im Februar 2019 wurden aber noch DAZN-Gutscheine ausgegeben, davon zeugen einige BEiträge hier in der Commnity). Man könne mir aber einen Freifilm aus dem Sky Store als Entschädigung anbieten. Ein wirklicher Gegenwert ist das nicht (6 Monate DAZN = mind. 59,94 EUR, Freifilm Sky Store = max. 9,99 EUR)!
Ich bin wirklich verärgert, dass ich nun einen Fehler von Sky ausbaden muss und Sky keinen einigermaßen angemessenen Ausgleich anbietet. Nach meinem Hinweis darauf, dass ich die Angelegenheit in der Sky Community auch diskutieren möchte, wurde das Freifilm-Angebot direkt wieder zurückgezogen.
Ich erwarte eine Stellungnahme von Sky hierzu mit einem seriösen Angebot zum Ausgleich für den de facto nicht vorhandenen DAZN-Gutschein über 6 Monate.
