Bild wird nach erfolgreichem Start schwarz

[M_J]

Hallo, ich habe ein Problem mit meinem Sky Q Receiver.
Er fährt zuerst normal hoch und dann sehe ich auch für 5 sekunden den Startbildschirm und dann wird das Bild schwarz und bleibt schwarz. Der Receiver reagiert auch nicht mehr auf Eingaben mit der Fernbedienung.
Auch nach Entfernen der Festplatte besteht das selbe Problem. 
Kann mir jemand helfen?

[adler]

@M_J 

versuche bitte noch Folgendes: vom Strom trennen, und wieder an….dann drücke die Reset-Taste am Receiver für etwa 10 Sekunden, bis sich ein sogenanntes Bootloader-Menü öffnet. Wähle dort "Software aktualisieren" und befolge die Hinweise auf dem Bildschirm……sollte es nicht gehen, es mal ohne FP versuchen…und auch darauf achten, dass deine SC richtig bis zum Anschlag drin steckt….

Wenn das nicht geht, evtl. auf Werkseinstellung zurücksetzten auf Einstellungen -> 001 und OK drücken -> auf zurücksetzen -> Werkseinstellung dann aber die FP raus, damit deine Aufnahmen bleiben….

länger als 45 - 60 Min. sollte es nicht dauern, dann kannst du abbrechen.....

wenn nicht die Hotline anrufen 089 99 72 79 00 (Technisches Problem) oder hier auf einen Mod. ca. 5 – 7 Tagen warten....

https://www.sky.de/hilfecenter/artikel/software-ueber-bootloader-menue-aktualisieren-1002007

[Sanny_G]

Hallo @M_J, bitte entschuldige die späte Reaktion. Leider hast du aber auch nicht mehr auf den Tipp von @adler reagiert.

Falls das Problem noch besteht und du bisher keine Lösung gefunden hast, auch nicht durch dir Hotline, gehe bitte die Schritte über https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189 durch.

VG, Sanny