Ja ich kenne die bereits vorhanden Beiträge in diesem Forum, jedoch wird keine Lösung angeboten.
Daher beginnen wir mal von vorne
Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:
- Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? egal ob direkt auf den TV oder via AV Receiver
- Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)? Samsung QE65Q85RATXZG aktuelle Firmware
- Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky? SAT
- Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? Egal ob HDMI oder Optisch
- Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)? egal ob direkt oder über AV
Was tritt auf:
- Nur Bildaussetzer?
- Nur Tonaussetzer?
- Bild UND Tonaussetzer?
- Immer kombiniert oder unabhängig voneinander? Immer kombiniert ca. alle 2Minuten Es entstehen Artefakte und es kommt zu Tonaussetzer
Mit welchen Inhalten?
- Live und/oder Live auf den Sendern ZDF HD, ORF1 HD, RTL Hd, SAT1 HD, Pro7 HD, Sky Sport 1 HD, Sky Cinema HD
- VOD und/oder
- Aufnahmen auf HDD und/oder
- Offline-Inhalte von HDD
Mit welchem Programmen:
- Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender
- Free-to-Air-Sender
Unter welchen Umständen:
- Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
- Im laufenden Betrieb Im Laufenden Betrieb
- Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit?
Das Problem tritt wahllos bei allen Inhalten auf.
Laut Kontakt mit Samsung liegt das Problem nicht am TV !!
Weiters wurden zu testzwecken 3 verschiedene TV´s getestet (Samsung anderes Modell, Sony anderes Modell), immer mit dem gleichen Resultat. Zwei unabhängige Elektriker haben die Satanalage geprüft und konnten keine Fehler feststellen.
Das Problem kommt defintiv vom Sky Receiver bzw. von den dort verbauten Tunern.
Mit anderen Receivern oder wenn das Sat Signal direkt auf den Samsung TV gelegt wird, einwandfreien empfang und keine Probleme.
Die unfähigkeit der Sky Hotline von heute und gestern schläft dem Fass den Boden aus. (Zitat: Da teilweise nicht unsere Serder betroffen sind, interessiert uns das nicht - Ihr Problem)
Ich bin gespannt ob ein Admin oder ein Mod hier dazu stellung nimmt.
